The Analysis of the Process of Preparation and Execution of Orders in a Manufacturing Company - Case Study

• Autorzy: Joanna Rut , Tomasz Wołczański

Warianty tytułu

Analiza procesu przygotowania i realizacji zamówień w przedsiębiorstwie produkcyjnym - studium przypadku

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

Opracowanie i realizacja procesu zamówień w każdym przedsiębiorstwie stanowi istotny element strategii zarządzania relacjami z klientem. Odpowiednie opracowanie i realizacja procesu zamówień może być źródłem przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw. Artykuł przedstawia analizę procesu opracowania i realizacji zamówień w badanym przedsiębiorstwie, zdiagnozowanie problemów funkcjonalnych oraz propozycji ich doskonalenia. (abstrakt oryginalny)

EN

Preparation and execution of ordering process is an important part of the strategy for customer relationship management. The appropriate preparation and execution of the ordering process may be a source of competitive advantage for companies. This article presents an analysis of preparation and execution of orders in the audited company, a diagnosis of functional problems and proposals to improve them. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorstwo produkcyjne; Zarządzanie; Realizacja zamówień; Klient; Konkurencyjność przedsiębiorstwa; Studium przypadku

EN

Production enterprise; Management; Order processing; Customer; Enterprise competitiveness; Case study

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 7 (CD)
• Strony: 757-766

Twórcy

autor

Joanna Rut

• Opole University of Technology

autor

Tomasz Wołczański

• Opole University of Technology

Bibliografia

• 1. Brzóska, J. (2007). Strategic models of energy companies. Gliwice: The Publishing House of the Silesian University of Technology.
• 2. Lachiewicz S., Matejun M. (ed.) (2009). Competitiveness as a business development determinant. Łódź: Publishing House of the Technical University in Łódź.
• 3. Lambert D. (ed.) (2008). Supply Chain Management: Processes, Partnerships, Performance. Publishing House SCMI, 105.
• 4. Odlanicka-Poczobutt M., Kulińska E. (2015). The analysis of the process of preparation of customers' orders of the interco company in the selected manufacturing company, http://www.ptzp.org.pl/files/konferencje/kzz/artyk_pdf_2015/T1/t1_0926.pdf (21.01.2016).
• 5. Radziejowska G. (2012). Logistical aspects in the management of order execution on an example of a manufacturing company. Scientific papers of The Silesian University of Technology, Organization and Management. 60 No col. 1871, p. 305-320, file:///C:/Users/hp/Downloads/Radziejowska_ZNPSL Org. Zarz._60_2012 (1).pdf (16.01.2016), 305-320.
• 6. Rutkowski K., Beier F.J. (2000). Logistics. Warsaw: The Publishing House of AGH.
• 7. Shapiro, Benson P., Kasturi, Rangan V., Sviokla J. (1992). Business Review, No. 4, 113-122.
• 8. Stock, James R., Douglas, M. Lambert (2001). Strategic Logistics Management, New York NY: McGrawHill, 146.
• 9. http://www.e2-p.eu/pl/keyquestions/pytanie-nr.-10-jak-zapewnic-profesjonalna-obsluge-klienta (18.01.2016).