Co miasta mówią o sobie poprzez samorządowe strony www?

• Autorzy: Ewa Glińska

Warianty tytułu

What Cities Say About Themselves Through Local Government Websites?

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Funkcjonując w konkurencyjnym otoczeniu, współczesne terytoria (w tym miasta), podobnie jak klasyczne produkty lub usługi, potrzebują złożonych działań marketingowych. Każde miasto - zgodnie z ujęciem Kotlera i innych [1999, s. IX] - musi znaleźć swoje specyficzne cechy i efektywnie komuniko-wać je w przekazach promocyjnych skierowanych do osób potencjalnie zainte-resowanych określonym miejscem. Zapewnienie miejscu wyjątkowej pozycji w percepcji klientów to kluczowy element strategicznego marketingu terytorium. Aby to osiągnąć miasto po-winno dążyć do zdefiniowania własnej kombinacji ofert i korzyści, która może spełnić oczekiwania szerokiego grona inwestorów, przedsiębiorców, odwiedza-jących, a także mieszkańców [Kotler i in 1999, s. 25]. Nie jest to łatwe zadanie,gdyż miasto stanowi specyficzną kategorię produktu, charakteryzującą się ogromną złożonością. Zgodnie z podejściem Markowskiego [2006, ss. 95-96] jest ono "megaproduktem", który autor definiuje jako wzajemnie powiązaną i ustrukturalizowaną formę składającą się z elementów materialnych i niema-terialnych (usług), dostępnych w mieście dla różnych jego użytkowników.(fragment tekstu)

EN

Functioning in a competitive environment, every city needs to define its specific distinctive features and effectively communicate them in promotional communications addressed to potential customers interested in a specific place. The city website is now the most popular, if not manda-tory tool used in the process of shaping the desired image or building the brand of the city. The key role of the website is to communicate the brand identity of the city by providing relevant information. The purpose of this article is to identify the categories of distinguishing features of the city communicated by small and medium-sized cities in Poland through gov-ernment websites. An additional aim is to capture the differences in selec-tion of spectrum of the attributes used in this promotional activities. In or-der to achieve goals of the paper the content analysis of selected portions of cities websites' included in the analysis was used.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing miejski; Miasto; Komunikowanie w internecie; Witryny internetowe

EN

City marketing; City; Communication on the Internet; Internet websites

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2014
• Numer: t. 15, z. 10, cz.2 Finansowe i organizacyjne aspekty kooperacji nauki i lokalnej przedsiębiorczości część 2
• Strony: 235-248

Twórcy

autor

Ewa Glińska

• Politechnika Białostocka

Bibliografia

• Anholt S. (2007), Tożsamość konkurencyjna. Nowe spojrzenie na markę, Instytut Marki Polskiej, Warszawa.
• Baker B. (2007), Destination Branding for Small Cities. The Essential for Successful Place Branding, Creative Leap Books, Portland.
• Boisen M., Terlouw K., van Gorp B. (2011), The selective nature of place branding and the layering of spatial identities, "Journal of Place Manage-ment and Development", Vol. 4, No. 2.
• Braun E. (2008), City Marketing: Towards an Integrated Approach, Eras-mus Research Institute of Management (ERIM), Rotterdam, [online], http://repub.eur.nl/res/pub/13694/EPS2008142ORG 9058921802Braun.pdf, dostęp: 16.05.2014.
• Ciechomski W. (2013), Możliwości wykorzystania Internetu w promocji jed-nostek terytorialnych, w: Ciechomski W., Romanowski R. (red.), Marketing terytorialny oparty na wiedzy, Wydawnictwo UE w Poznaniu, Poznań.
• Domański T. (2005), Marketing miasta - wyzwania strategiczne, w: Szulce H., Florek M. (red.), Marketing terytorialny. Możliwości aplikacji i kierunki rozwoju, AE w Poznaniu, Poznań.
• Fan Y. (2006), Branding the nation: What is being branded?, "Journal of Vacation Marketing", vol. 12, no. 1.
• Florek M. (2011), Online City Branding, w: Dinnie K. (red.), City Branding: Theory and Cases, Palgrave Macmillan, Basingstoke.
• Florek M. (2013), Podstawy marketingu terytorialnego, Wydawnictwo Uni-wersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań.
• Florek M., Insch A., Gnoth J. (2006), City Council websites as means of place brand identity communication, "Place Branding", vol. 2, no. 4
• Gaggiotti H., Cheng P.L., Yunak O. (2008), City brand management (CBM): The case of Kazakhstan, "Place Branding and Public Diplomacy", Vol. 4, Issue 2.
• Glińska E. (2008) Zarządzanie procesem kształtowania wizerunku miasta wśród jego mieszkańców na przykładzie Zambrowa, Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń.
• Govers R., Go F. (2009), Place Branding. Glocal, Virtual and Physical Identi-ties, Constructed, Imagined and Experienced, Palgrave Macmillan, New York.
• Hankinson G. (2010), Place branding theory: a cross-domain literature re-view from a marketing perspective, w: Ashworth G., Kavaratzis M. (red.), Towards Effective Place Brand Management. Branding European Cities and Regions, Edward Elgar, Cheltenham, Northampton.
• Hereźniak M. (2011), Marka narodowa. Jak skutecznie budować wizerunek i reputację kraju, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Internet w Polsce I-XII 2013, [online], http://www.egospodarka.pl/105705,Internet-w-Polsce-I-XII 2013,1,12,1.html, dostęp: 16.05.2014.
• Kaplan M.D., Yurt O., Guneri B., Kurtulus K. (2010), Branding places: apply-ing brand personality concept to cities, "European Journal of Marketing", vol. 44, no. 9/10.
• Kavaratzis M. (2004), From city marketing to city branding: towards a theo-retical framework for developing city brands, "Place Branding", vol. 1, no. 1.
• Kavaratzis M., Ashworth G. (2006), City branding: an effective assertion of identity or a transitory marketing Trick, "Place Branding", vol. 3, no. 2.
• Kavaratzis M., Hatch M.J. (2013), The dynamics of place brands: An identity-based approach to place branding theory, "Marketing Theory", March 13 (1).
• Kolbe, R.H., Burnett, M.S. (1991), Content analysis research: An examination of applications with directives for improving research reliability and objec-tivity, "Journal of Consumer Research", 18.
• Kotler Ph.., Haider D., Rein I. (1993), Marketing Places: Attracting Invest-ment, Industry, and Tourism to Cities, States, and Nations, The Free Press, New York.
• Kotler Ph., Asplund C., Rein I., Haider D.H. (1999), Marketing Places Eu-rope: How to Attract Investments, Industries, Residents and Visitors to Cit-ies, Communities, Regions and Nations in Europe, Financial Times Prentice Hall, London.
• Kotler Ph., Lee N. (2008), Marketing w sektorze publicznym, Wydawnictwo Akademickie i Profesjonalne, Warszawa.
• Kupczak P., Samorządy Małopolski w Internecie - próba oceny, [online] http://www.e-mentor.edu.pl/artykul/index/numer/36/id/778, dostęp: 16.05.2014.
• Markowski T. (2006), Marketing miasta, w: Marketing terytorialny, Mar-kowski T. (red.), Polska Akademia Nauk, Komitet Przestrzennego Zagospoda-rowania Kraju, Warszawa.
• Moilanen T., Rainisto S. (2009), How to Brand Nations, Cities and Destina-tions. A Planning Book for Place Branding, Palgrave Macmillan, New York.
• Neuman, W. L. (2003), Social research methods-qualitative and quantita-tive approaches (5th ed.), Pearson Education, Boston.
• Noordman T.B.J. (2004), Cultuur in de Citymarketing, Elsevier/Reed Busi-ness Publications, Hague.
• Nowicki M. (red.) (2012), Atrakcyjność inwestycyjna województw i podregionów Polski 2012, [online], http://www.ibngr.pl/Publikacje/Raporty-IBnGR/ATRAKCYJNOSC-INWESTYCYJNA-WOJEWODZTW-I-PODREGIONOW-POLSKI-2012, dostęp: 30.05.2014.
• Pitt L.F., Opoku R., Hultman M., Abratt R., Spyropoulou S. (2007), What I say about myself: Communication of brand personality by African coun-tries, "Tourism Management" 28.
• Pogorzelski J. (2012), Praktyczny marketing miast i regionów, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Scheibe A. (2013), Ocena serwisów internetowych polskich miast wojewódzkich skierowanych do odbiorców zagranicznych, Zeszyty Naukowe WSOWL, nr 1.
• Schick P. (2009), Serwis internetowy buduje wizerunek samorządów, [online] http://samorzad.infor.pl/sektor/rozwoj_i_promocja/marketing/387717,Serwis-internetowy-buduje-wizerunek-samorzadow.html, dostęp: 16.05.2014.
• Smalec A. (2011), Znaczenie Internetu w komunikacji marketingowej jedno-stek samorządu terytorialnego, Zeszyty Naukowe Nr 659 Problemy Zarzą-dzania, Finansów i Marketingu nr 18.
• Stanowicka-Traczek A. (2008), Kształtowanie wizerunku miasta na przykła-dzie miast polskich, Branta, Bydgoszcz, Olsztyn.
• Szromnik A. (2007), Marketing terytorialny. Miasto i region na rynku, Ofi-cyna a Wolters Kluwer business, Kraków.
• Zenker S. (2011), How to catch a city? The concept and measurement of place brands, "Journal of Place Management and Development", vol. 4, no. 1.