Preferencje młodych klientów banków w zakresie bankowości internetowej

• Autorzy: Mirosław Sołtysiak

Warianty tytułu

Preferences of Banks' Young Clients Concerning Online Banking

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przeprowadzone badania ankietowe objęły przedstawicieli pokolenia, które wychowało się w Polsce po zmianach ustrojowych oraz rosło wraz z pojawianiem się na rynku coraz to świeższych "nowinek elektronicznych". Nowinki te w chwili obecnej stały się nierozerwalną częścią ich codzienności. Ponad 95% ankietowanych codziennie wykorzystuje do różnych celów Internet. Przedstawiciele badanej grupy dostrzegali również konieczność posiadania rachunku bankowego, którego brak może się stać przyczyną wykluczenia społecznego. Dla tego pokolenia realizacja usług bankowych przez Internet jest standardem (95,93%), a możliwość korzystania z usług bankowości internetowej podstawowym kryterium wykorzystywanym przy wyborze banku (84,9%). Należy również nadmienić, że ponad 63,5% ankietowanych jest zdania, iż bankowość internetowa stanowi przyszłość bankowości i może doprowadzić do całkowitego wyeliminowania banków tradycyjnych z rynku. (fragment tekstu)

EN

The article presents selected outcomes of research concerning awareness and preferences of young Poles with respect to online banking. The study was carried out in 2013-14 on a sample of students from Podkarpackie voivodeship.The analysis of the research outcomes allowed to assess the level of significance of online banking services for young people and to specify factors relevant for choosing a bank or online banking service. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Bankowość elektroniczna; Preferencje konsumenta; Internet

EN

E-banking; Consumer preferences; Internet

• Czasopismo: Kwartalnik Kolegium Ekonomiczno-Społecznego Studia i Prace / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 3, t. 2 Bankowość. Bankowość komercyjna i spółdzielcza
• Strony: 207-218

Twórcy

autor

Mirosław Sołtysiak

• Politechnika Rzeszowska

Bibliografia

• Internauci 2014, CBOS, www.cbos.pl/SPISKOM.POL/2014/K_082_14. PDF, dostęp 15.20.2015.
• NETB@NK Raport Bankowość internetowa i płatności bezgotówkowe III kwartał 2014 r., ZBP,http://zbp.pl/public/repozytorium/wydarzenia/images/grudzien_2014/konferencja/ Netbank_Q3_2014v5.2.pdf, dostęp 25.02.2015.
• Rynek bankowości internetowej - III kw. 2014 r. http://prnews.pl/raporty/raport-prnewsplrynek-bankowosci-internetowej-iii-kw-2014-6550145.html, dostęp 15.01.2015.
• Sołtysiak M., Raport z badań Bankowość internetowa - świadomość i preferencje młodych ludzi - etap II, Rzeszów 2015.
• Sołtysiak M., Suraj M., Internet banking awareness and preferences among young people in Poland, "Humanities and Social Sciences - Quarterly" 2014, Vol. XIX, Research Journal No. 21 (3).

Identyfikatory

DOI

https://doi.org/10.33119/KKESSiP.2015.2.3.14