Postawy przedsiębiorców wobec rozstrzygania konfliktów na platformie ODR

• Autorzy: Beata Krawczyk-Bryłka , Iwona Flis

Warianty tytułu

Entrepreneurs' Attitudes Towards Conflicts Resolutions on ODR Platform

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Opracowanie dotyczy tematyki alternatywnych metod rozwiązywania sporów, głównie mediacji w środowisku biznesowym. Skoncentrowano się na analizie postaw i oczekiwań przedsiębiorców wobec internetowej platformy do e-mediacji. Tłem do prezentacji wyników badań własnych z tego zakresu jest model uwarunkowań postaw polskich przedsiębiorców wobec ODR, obejmujący postawy wobec konfliktu, mediacji oraz rozwiązań IT, które omówiono odwołując się do danych zastanych. Analiza opinii wyrażonych przez 112 przedsiębiorców w badaniu ankietowym pozwoliła na sformułowanie wniosku o pozytywnym nastawieniu wobec platformy ODR pod warunkiem, że spełni ona wymagania dotyczące poufności procesu, ochrony danych osobowych i łatwej dostępności. Przedsiębiorcy wskazali spory pomiędzy odległymi stronami i opierające się na wysokiej niechęci wzajemnej oraz trudności w organizacji posiedzeń mediacyjnych jako główne powody ich zainteresowania e-mediacjami. (abstrakt oryginalny)

EN

This paper deals with alternative methods of dispute resolution, specifically with mediation in business environment. The authors focus on analyzing expectations and altitudes of entrepreneurs towards an on-line mediation platform. The results of the authors' own research are presented against the background of the determinants model of Polish entrepreneurs' attitudes towards ODR, including their attitudes towards conflict, mediation and IT solutions, discussed in relation to secondary data. The analysis of opinions expressed in a survey by 112 entrepreneurs enables to draw a conclusion that they have positive attitudes towards the ODR platform provided it fulfils requirements related to confidentiality of the process, personal data protection and easy access. The surveyed entrepreneurs pointed out - as the main reasons for their interest in e-mediation - the need to resolve disputes between parties located in distant geographical areas, to deal with a strong reluctance of conflicted parties to meet in person, and to overcome problems related to arranging mediation sessions. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Konflikty w przedsiębiorstwie; Rozwiązywanie konfliktów; Mediacje; Technologie internetowe; Platforma ODR (Internetowe rozstrzyganie sporów)

EN

Conflicts in organisation; Solving conflicts; Mediation; Internet technologies; Online Dispute Resolution (ODR) Platform

• Czasopismo: Prace Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Gdańsku
• Rocznik: 2014
• Tom: 37 Determinanty konkurencyjności przedsiębiorstw
• Strony: 53-65

Twórcy

autor

Beata Krawczyk-Bryłka

• Politechnika Gdańska

autor

Iwona Flis

• Stowarzyszenie "Wolna Przedsiębiorczość" w Gdańsku

Bibliografia

• Bogusz K. (2014), Niszczycielski wulkan, czy początek nowej drogi? Personel plus 3(76)/014.
• Chmielecki M. (2013), Zarządzanie konfliktem w zespołach projektowych w świetle wyników badań, Przedsiębiorczość i Zarządzanie Tom XIV, Zeszyt 11, Część I.
• Edelmann R.J. (2005), Konflikty w pracy, GWP, Gdańsk.
• Ebner N. (2012), e-Mediation, http://ssm.com/abstract=2161451, (dostęp: 15.04.2014).
• Filus M., Partyka K. (2013), Raport końcowy. Przedsiębiorcy wobec pozasądowych form rozstrzygania sporów gospodarczych. Badanie opinii przedsiębiorców zrealizowane w ramach projektu "Centra arbitrażu i mediacji", Departament Doskonalenia Regulacji Gospodarczych, Warszawa, luty 2013.
• Gajda-Roszczynialska K., Pękala M. (2012), Raport "Europejska platforma rozwiązywania Sporów Online - konsultacje społeczne". Róża Thun, http://www.rozathun.pl/wpcontent/uploads/2012/06/Raport-z-konsultacji-spo%C5%82ecznych-nt-Europejskiej-Platformy-Rozwi%C4%85zywania-Spor%C3%B3w-On-line-3.pdf, (dostęp: 15.12.2013).
• Goodman J.W. (2006), The Advantages and Disadvantages of Online Dispute Resolution. An Assessment of Cyber-Mediation Web Sites, Journal of Internet Low, 05.2006.
• Gójska A. (2013), Mediacja w postępowaniu cywilnym w Polsce w statystykach Ministerstwa Sprawiedliwości, Profilaktyka Społeczna i Resocjalizacja 22.
• Kaufmann-Kohler G., Schultz T. (2004), Online Dispute Resolution: Challenges for Contemporary Justice, Kluwer Law International, UK.
• Koperska P., Kukiełka-Pucher D. (2014), Twórz przestrzeń do wzmacniania pozytywnych efektów, Personel plus 3(76)/014.
• Koszlajda A. (2012), Najważniejsze wyzwania polskich przedsiębiorstw, http://www.computer-world.pl/artykuly/383830/Najwazniejsze.wyzwania.polskich.przedsiebiorstw.html (dostęp: 25.04.2014).
• Lewicka D. (2010), Zarządzanie kapitałem ludzkim w polskich przedsiębiorstwach, PWN, Warszawa.
• Łukasiewicz A. (2013), Prezent zapakowany w konflikt, http://www.miesiecznik-benefit.pl/index.php?wiad=881, (dostęp: 10.03.2014).
• Markert K. (2014), Konflikt w firmie - zagrożenie czy szansa na rozwój? Personel plus 3(76)/014.
• Ministerstwo Gospodarki (2014), Syntetyczny opis wyniku konsultacji na temat mediacji w sprawach gospodarczych, http://www.mg.gov.pl/Prawo-l-dla+przedsiebiorcy/Konsultacje/Panel+przedsiebiorstw?theme=mg_wai, (dostęp: 15.03.2014).
• Petersen J. (2013), Zapotrzebowanie na IT w firmach gwałtowanie rośnie, http://www.polskie-radio.pl/111/1896/Artykul/969979,Zapotrzebowanie-na-IT-w-firmach-gwaltowanie-rosnie, (dostęp: 12.01.2014).
• Romanowicz W. (2014), Systemy HR coraz bardziej rozbudowane, http://www.miesiecznik-benefit.pl/index.php?wiad=786, (dostęp: 20.01.2014).
• Salejko-Szyszczak I. (2014), Funkcjonalność konfliktów w prywatyzowanych przedsiębiorstwach w Polsce, http://mikroekonomia.net/system/publication_files/382/original/13.pdf?13ł4958801, (dostęp: 10.01.2014).
• Tchorek-Helm C. (2013), Polskie ICT inwestuje coraz lepiej, http://www.polskieradio.pl/111/1896/Artykul/846286,Polskie-ICT-inwestuje-coraz-lepiej, (dostęp: 10.01.2014).
• Węgielnik W. (2011), Zarządzanie konfliktem w firmach rodzinnych, Przedsiębiorczość i Zarządzanie, t. XII, z. 7.
• Więcek-Janka E. (2006), Zmiany i konflikty w organizacji, Wyd. Politechniki Poznańskiej, Poznań.
• Wysocki M.R. (2013), Mediacja dla przedsiębiorcy, czyli mediacja gospodarcza w pytaniach i odpowiedziach, http://www.mediator-wysocki.pl/docs/broszura-gospodarcza.pdf, (dostęp: 10.11.2013).