Osiem zasad zarządzania jakością elementem doskonalącym przedsiębiorstwo - Część II

• Autorzy: Marta Dudek-Burlikowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W dzisiejszych czasach Systemy Zarządzania Jakością lub też zintegrowane systemy ze środowiskiem oraz bezpieczeństwem są jednym z kluczowych działań w organizacji na rzecz wzrostu jakości oferowanych produktów i usług. Przedsiębiorstwo poprzez wdrożenie takich systemów daje gwarancję klientom, dostawcom i sobie, że procesy zarówno główne, jak i zarządcze, a także pomocnicze są przemyślane, prawidłowo funkcjonują, stale nadzorowane oraz stale doskonalone. Ciągłe doskonalenie jest jednym z najważniejszych wymogów stawianych przez Systemy Zarządzania Jakością. Jest ono również jedną z najważniejszych korzyści dla przedsiębiorstwa, które ma apetyt na zajęcie wysokiej pozycji na rynku. Osiem zasad zarządzania jakością jest pewnego rodzaju "przewodnikiem działania w oparciu o jakość" dla jednostek organizacyjnych zainteresowanych wdrażaniem i utrzymaniem Systemu Zarządzania Jakością. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Doskonalenie organizacji; Zaangażowanie pracowników; Zarządzanie procesowe; Zarządzanie systemowe; Podejmowanie decyzji strategicznych; Relacje organizacyjne; Normy ISO 9000; Standardy jakości

EN

Quality management; Organisation improving; Employees' engagement; Processing management; System management; Top-level decision makers; Organizational relationships; ISO 9000; Quality standards

• Czasopismo: Czasopismo "Ekonomia i Zarządzanie"
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 6
• Strony: 45-51

Twórcy

autor

Marta Dudek-Burlikowska

• Politechnika Śląska

Bibliografia

• Dudek-Burlikowska, M., 2011, Application of estimation method of customer's satisfaction in enterprise focused on quality, Journal of Achievements in Materials and Manufacturing Engineering, vol. 47, iss. 1, s. 83-96.
• Łunarski, J., 2008, Zarządzanie jakością, Wydawnictwa Naukowo-Techniczne, Warszawa.
• Prussak, W., 2003, Zarządzanie jakością. Wybrane elementy, Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej.
• Roszak, M., 2006, Skuteczność zarządzania a audyt procesu. Sposoby osiągania doskonałości organizacji w warunkach zmienności otoczenia. Wyzwania teorii i praktyki, Skrzypek, E., (red.), Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie Skłodowskiej, Lublin, s. 257-265.
• Smith, J., 2003, Empowerment. Jak zwiększać zaangażowanie pracowników, Helion, Warszawa.
• Tkaczyk, S., Dudek, M., 2001, Wskaźnik jakości Organizacji - jako element doskonalenia funkcjonowania przedsiębiorstwa, Zmieniające się przedsiębiorstwo w zmieniającej się politycznie Europie, Wawak, T. (red.), Wydawnictwo Informacji Ekonomicznej, Uniwersytet Jagielloński, Kraków, Tom 4, s. 685- 695.
• Urbaniak, M., 2006, Systemy zarządzania w praktyce gospodarczej, Wydawnictwo Difin, Warszawa.
• Wawak, S., 2005, Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, One Press, Wyd. II., s. 75-150.
• Wawak, S., 2007, Podręcznik wdrażania ISO 9001:2000, Helion, Gliwice.
• Wolniak, R., 2011, Parametryzacja kryteriów oceny poziomu dojrzałości systemu zarządzana jakością, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice.
• PN-EN ISO 9000:2006, Systemy zarządzania jakością - Podstawy i terminologia.
• PN-EN ISO 9004:2010, Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji - Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością.