Budowanie wizerunku jako element roli społecznej pracownika IT

• Autorzy: Agnieszka Postuła , Dominika Latusek-Jurczak

Warianty tytułu

Image-building as an Element of the IT Specialist's Social Role

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest analiza badań terenowych przeprowadzonych wśród informatyków oraz klientów firm IT, dotyczących budowania wizerunku swojej profesji przez informatyków. Zaprezentowane wyniki pokazują, że informatycy jako szczególna grupa profesjonalna pozornie nie przywiązują dużej wagi do swojego wizerunku. Skupiając się na pracy i zadaniach, wysyłają konkretny sygnał do otoczenia, sugerujący, że własna wiedza i codzienne wyzwania w ramach projektów są dla nich najcenniejszym źródłem satysfakcji zawodowej. Szczególny jest stosunek informatyków do klientów, często traktowanych z pobłażaniem. W artykule staramy się pokazać złożoność relacji z klientem jako element roli ogólnospołecznej informatyków, jak również rolę profesjonalną, która pokazuje wartości wyznawane i odzwierciedlane w ramach swojego środowiska zawodowego. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this paper is to analyse and present conclusions of two field studies regarding the creation of image of the IT specialists' profession. Our research shows that IT professionals seem not to attach much importance to their image. Instead, they prefer to focus on everyday work and tasks, sending a specific signal to the environment, saying that the knowledge and daily challenges are the most valuable source of professional satisfaction for them. The relation between employees of IT companies and their customers is particularly interesting. In this article we try to show the complexity of this relationship as part of the societal role of IT specialist, as well as the professional role, which shows the values shared and reflected as part of their professional environment. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zawód informatyka; Relacje z klientami; Zadowolenie z pracy; Metoda wywiadu; Wyniki badań

EN

Computer specialist; Relationships with customers; Job satisfaction; Interview method; Research results

• Czasopismo: Problemy Zarządzania
• Rocznik: 2011
• Tom: 9
• Numer: nr 2 (32) Antropologia Organizacji
• Strony: 110-128

Twórcy

autor

Agnieszka Postuła

• Uniwersytet Warszawski

autor

Dominika Latusek-Jurczak

• Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie

Bibliografia

• Barley, S.R. i G. Kunda 2004. Gurus, hired guns, and warm bodies. Itinerant experts in a knowledge economy, Princeton and Oxford: Princeton University Press.
• Barthes, R. 1967/2005. System mody, Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
• Czarkowska, L.D. 2010. Nowy profesjonalizm Kultura profesjonalna informatyków - antropologia organizacji, Warszawa: WAiP.
• Czarniawska-Joerges, B. 1992. Exploring complex organizations: A cultural perspective, Newbury Park: Sage Publications.
• Drucker, P.F. 1993/1999. Społeczeństwo pokapitalistyczne, Warszawa: PWN.
• Fontana, A. i J.H. Frey 1994. Interviewing: The art of science, w: N.K. Denzin i Y.S. Lincoln (red.) Handbook of Qualitative Research, Thousand Oaks: Sage.
• Freidson, E. 1994. Professionalism reborn. Theory, prophecy and policy, The University of Chicago Press.
• Glaser, B.G. i A.L. Strauss 1967/1999. The discovery of grounded theory: Strategies for qualitative research, New York: Aldine de Gruyter.
• Goffman, E. 1959/2000. Człowiek w teatrze życia codziennego, Warszawa: Wydawnictwo KR.
• Gustavsson, E. i B. Czarniawska 2004. Web woman: The on-line construction of corporate and gender images. Organization, nr 5 (11), s. 651-670.
• Hammersley, M. i P. Atkinson 1995. Metody badań terenowych, Poznań: Zysk i S-ka.
• Hjorth, D. 2004. Creating space for play/invention - concepts of space and organizational entrepreneurship. Entrepreneurship & Regional Development, nr 16, s. 413-432.
• Jemielniak, D. 2007. Managers as lazy, stupid careerists? Contestation and stereotypes among software engineers. Journal of Organizational Change Management, nr 4 (20), s. 491-508.
• Jemielniak, D. i D. Latusek 2007. Trust in software projects: Thrice Told Tale. The International Journal of Technology, Knowledge and Society, nr 10 (3), s. 117-125.
• Jemielniak, D. 2008. Praca oparta na wiedzy: Praca w przedsiębiorstwach wiedzy na przykładzie organizacji high-tech, Warszawa: WAiP.
• Konecki, K. 2000. Studia z metodologii badań jakościowych. Teoria ugruntowana, Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Kostera, M. 1996. Postmodernizm w zarządzaniu, Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Kostera, M. 2003. Antropologia organizacji, Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Kunda, G. 1992. Engineering Culture. Control and commitment in a High-Tech corporation, Philadelphia: Temple University Press.
• Latusek, D. 2007. Zaufanie i nieufność w relacji sprzedawca - nabywca w polskim sektorze IT, praca doktorska, Warszawa: WSPiZ.
• Latusek, D. 2008. Trustworthiness as an impression: A field study of relationships between solution providers and their clients in IT industry in Poland, w: D. Jemielniak, J. Kociatkiewicz, Management Practices in High-Tech Environments, s. 151-164. Hershey: Idea Group.
• Parsons, T. i E. Schils 1951. Toward a general theory of action, Cambridge: Harvard University Press.
• Postuła, A. 2010. Informatycy i organizacje, Warszawa: WAiP.
• Shenhav, Y. 1999. Manufacturing rationality. The engineering foundations of the managerial revolution, Oxford University Press.
• Strannegard, L. i M. Friberg 2001. Already elsewhere. Play, identity and speed in the business world, Raster Forlag: Sweden.
• Vollmer, H.M. i D.L. Mills 1966. Professionalization, Englewood Cliffs: Prentice-Hall.
• Whyte, W.F. i K.K. Whyte 1984. Learning from the field: a guide from experience, Beverly Hills: Sage Publications.