System pomiarowy - podstawa do doskonalenia systemu zarządzania wiedzą

• Autorzy: Adam Kowalczyk

Warianty tytułu

Measurement System - Basis of Knowledge Management System Improvement

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Czy zarządzanie wiedzą to metoda dobra? Czy jest skuteczna? Czy przynosi organizacji określone korzyści przekładające się na zwiększenie wartości dodanej dla klienta? Czy dzięki zarządzaniu wiedzą skraca się czas realizacji zleceń, niższe koszty, lepszą jakość? Literatura jest pełna gloryfikacji i opisów pozytywnego wpływu zarządzania wiedzą na funkcjonowanie organizacji, a najlepszymi przykładami są największe firmy konsultingowe świata, które korzyści wynikające z funkcjonowania systemów zarządzania wiedzą liczą w milionach dolarów. Nie możemy jednak zapomnieć, że są to firmy z tak zwanej grupy "knowledge based company", gdzie wiedza jest pod-stawowym produktem sprzedawanym przez organizację i gdzie niemal wszystkie procesy biznesowe pokrywają się z procesami wiedzy (wiedza jest produktem). (fragment tekstu)

EN

The Article presents one of the most important factors of management sys-tem, which are measurement and monitoring. The task of those factors is efficien-cy estimation of implemented knowledge management solutions and "identifica-tion" of knowledge gaps. The article shows six most important roles of knowledge management measurement system, which are obligatory to be implemented. (author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie wiedzą

EN

Knowledge management

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 18 Ekonomia-Zarządzanie-Transport.Ujęcie systemowe
• Strony: 131-139

Twórcy

autor

Adam Kowalczyk

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• J. Gaarder: Świat Zofii. Jacek Santorski & Co, Warszawa 1995, s. 222.