Charakterystyka mediów społecznościowych jako narzędzia komunikacji firmy z klientem

• Autorzy: Agnieszka Szydłowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Referat porusza zagadnienia dotyczące mediów społecznościowych i ich dynamicznego rozwoju zarówno w Polsce jak i na świecie. Przytoczona zostaje definicja oraz klasyfikacja mediów społecznościowych oraz główne trendy obowiązujące obecnie w social media. Przybliżone zostaje pojecie marketingu społecznościowego. Autor zwraca też uwagę na najważniejsze zalety istnienia firmy w mediach społecznościowych. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper discusses the issues of social media and its rapid development, both in Poland and abroad. Quoted is the definition and classification of social media and the existing main trends in social media. Explained is the concept of social media marketing. The author also draws attention to the most important factors of social media for business. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Media społecznościowe; Serwisy społecznościowe; Marketing społeczny

EN

Social media; Social networking; Social marketing

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Zachodniopomorskiej Szkoły Biznesu Firma i Rynek
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 2
• Strony: 37-45

Twórcy

autor

Agnieszka Szydłowska

• Zachodniopomorska Szkoła Biznesu w Szczecinie

Bibliografia

• N. Hatalska, TrendBook 2013, 9 kwietnia 2013, [dostęp: 2013-10-18], http://hatalska.com
• A.M. Kaplan, M. Haenlein, Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media, Business Horizons 53(1), 2010, s. 59-68.
• D. Kaznowski, Definicja social media, Networked Digital, 17 kwietnia 2010, [dostęp 2013-10-18], http://networkeddigital.com/2010/04/17/definicja-social-media/
• D. Kaznowski, Podział i klasyfikacja social media, Networked Digital, 10 maja 2010, [dostęp 2013-10-18], http://networkeddigital.com/2010/05/10/podzial-i-klasyfikacja-social-media/.
• H.J. Kietzmann, K. Hermkens. Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media, Business Horizons 54(3), 2011, s. 241-251.
• N. Morgan, G. Jones, A. Hodges, Social Media. The Complete Guide to Social Media From The Social Media Guys, 08 listopad 2010, [dostęp: 2013-10-18], http://www.yumpu.com/en/document/view/5539277/the-completeguide-to-social-media-the-social-media-guys.
• Jacob Nielsen, State of the Media: The Social Media Report 2012, 12 kwiecień 2012, [dostęp: 2013-10-18], http://www.nielsen.com/us/en/reports/2012/state-of-the-media-the-social-media-report-2012.html.
• Z. Shi, H. Rui, A.B. Whinston, Content Sharing in a Social Broadcasting Environment: Evidence from Twitter, MIS Quarterly, 2013.