Modelowanie jako potencjał w kształtowaniu jakości usług logistycznych w procesach konkurencji

• Autorzy: Janusz Figura

Warianty tytułu

Modelling as the Tool Formation of Qualities Logistic Services in Processes Competition

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Modelowanie jako potencjał w kształtowaniu jakości usług logistycznych w procesach konkurencji posiada istotne znaczenie. Stwarza możliwości uproszczonego odwzorowania badanych procesów konkurencji w rzeczywistych strukturach rynku logistycznego. Celem modelowania jakości usług logistycznych jest poszukiwanie takiego modelu parametrów zapewniających realizację procesów konkurencji oraz ich struktury, który zapewniałby najlepsze odwzorowanie danego fragmentu rzeczywistości występującego na runku usług logistycznych. (fragment tekstu)

EN

The introduction of the problems of modeling as the tools of formation of the quality of logistic services in the processes of the competition is the aim of the article. Creature and the guilds of modeling the quality of logistic services were presented in the article as the stages of this process: identification, systematization, investigation, verification and assembling were also introduced. The article also contains the chosen results of investigations conducted among logistic operators in the FRG, France, English, Poland, the Czech Republic and the Slovak Republic. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi logistyczne; Modelowanie usług logistycznych; Jakość usług; Konkurencja

EN

Logistic services; Logistic services modeling; Quality of services; Competition

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Gdańskiego. Ekonomika Transportu i Logistyka
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 46 Modelowanie procesów i systemów logistycznych, Cz. 12
• Strony: 85-100

Twórcy

autor

Janusz Figura

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Garver M.S., Mentzer J.T., Logistics research methods: Employing structural eguation to test for construct validity, "Journal of Business Logistics" 1999, vol. 20, no. 1.
• Jacyna M., Wybrane zagadnienia modelowania systemów transportowych, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2009.
• Jacyna M., Modelowanie i ocena systemów transportowych, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2009.
• Kernsten W., Koch J., The effect of quality management on the service quality and business success of logistics service providers, "The International Journal of Quality & Reliability Management" 2010, vol. 27, no. 2.
• Kuhnt S., Wenzel S. Information acquisition for modeling and simulation of logistics networks, "Journal of Simulation" 2010, vol 4, no. 2.
• Miszczak W., Modele w analizie danych, [w:] Statystyczne metody analizy danych, (red.) W. Ostasiewicz, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oscara Langego we Wrocławiu, Wrocław 1999.
• Modelowanie procesów i systemów logistycznych, (red.) M. Chaberek, A. Jezierski, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Gdańskiego, Ekonomika Transportu Lądowego nr 38, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, część VIII, Gdańsk 2009.
• Modelowanie procesów i systemów logistycznych, (red.) M. Chaberek, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2001
• Mynarski S., Modelowanie rynku w ujęciu systemowym, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1982
• Nowak S., Metodologia badań społecznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2010.
• Phipps R., Simmons S., Understanding Customers, Butterworth Heinemann, Oxford 1997
• Pooley J., Stenger A.J., Modeling and Evaluating Shipment Consolidation in a Logistics Systems, "Journal of Business Logistics" 1992, vol. 13, no. 2.
• Smyczek S., Modele zachowań konsumentów na rynku usług finansowych, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego w Katowicach, Katowice 2007.
• Teoria i praktyka modelowania systemów logistycznych, (red.) I.K. Hejduk, Politechnika Koszalińska, Koszalin 2004.
• Vashi V.H., Beinstoch C.C., Mentzer J.T., The use of response surface methodology to optimize logistics simulation models, "Journal of Business logistics" 1995, vol. 16, no. 2.
• Zeigler B.P., Teoria modelowania i symulacji, PWN, Warszawa 1984.