Analiza procesowa kształcenia w szkole wyższej

• Autorzy: Maria Sułkowska , Maria Koszmider
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Aktualne normy ISO serii 9000 opierają zarządznie jakością na ośmiu zasadach, wśród których zasada podejścia procesowego wymaga przeprowadzenia dogłębnej analizy działalności każdej organizacji, mającej na celu zidentyfikowanie wszystkich procesów, składających się na tę działalność. Wyłonienie procesów to zaledwie pierwszy krok świadczący o respektowaniu zasady podejścia procesowego. Następny krok wymaga rozróżnienia tych procesów przed wzięcie pod uwagę ich rangi i roli jaką pełnią w działalności organizacji (np. procesy główne mają bezpośredni wpływ na jakość wyrobu) oraz ustalenia ich sekwencji, powiązań i interakcji. Dopiero po generalnym uporządkowaniu procesów i sporządzeniu ich mapy możliwe jest wniknięcie w głąb każdego z nich i rozpatrzenie różnych aspektów, które pozwoli na efektywne zarządzanie tymi procesami. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie procesami; Zarządzanie; Szkolnictwo wyższe; Zarządzanie jakością

EN

Process management; Management; Higher education; Quality management

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 11
• Strony: 11-12

Twórcy

autor

Maria Sułkowska

autor

Maria Koszmider

Bibliografia

• Normy PN-EN ISO 9000 i 9001, PKN W-wa 2001.
• Komentarz do norm ISO 9000:2000 PKN, W-wa 2001.
• Olejnik M.: "Podejście procesowe w zarządzaniu jakością" w: "ISO 9001 Skuteczny sposób uzyskania certyfikatu jakości" Wyd. FORUM, pozycja 3/1.1.1.1.
• Polak A.: Jakość w dydaktyce. "Problemy Jakości" 2003, nr 9, s.11-16.