Wdrażanie systemów jakościowych w zakładach opieki zdrowotnej

• Autorzy: Maja Olszewska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Charakterystyczną cechą naszych czasów jest wzrost znaczenia funkcji jakości we wszystkich dziedzinach życia. Odpowiednia jakość jest szczególnie istotna w obszarach, gdzie od niej zależy nie tylko zadowolenie i satysfakcja klienta, ale przede wszystkim zdrowie i życie człowieka. Takim obszarem bezdyskusyjnie jest opieka zdrowotna. Potrzeba jakości w opiece zdrowotnej nigdy nie była kwestionowana, ale często niewiele robiono w kierunku poprawy jakości. W ostatnich latach wiele się zmieniło, a z tendencji panujących w ochronie zdrowia wynika, że znaczenie jakości będzie wzrastało. Oznacza to, że placówki służby zdrowia muszą dążyć do zadowolenia pacjenta, uwzględniać jego potrzeby oraz poprawiać jakość świadczonych usług. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Systemy jakości; Zakłady opieki zdrowotnej (ZOZ); Placówki służby zdrowia; Jakość usług medycznych; Usługi medyczne

EN

Quality systems; Health care institution; Medical facilities; Quality of medical services; Medical services

• Czasopismo: Materiały Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Usług
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 1 Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków. Tom II
• Strony: 133-135

Twórcy

autor

Maja Olszewska