Znaczenie systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2008 w zakładach opieki zdrowotnej w kontekście zawierania umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej

• Autorzy: Monika Dobska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Jedną z możliwych ścieżek wdrażania jakości do zakładów opieki zdrowotnej jest certyfikacja jednostek medycznych zgodnie z normą ISO 9001. Certyfikacja ISO-wska nabiera coraz większego znaczenia w kontekście integracji z Unią Europejską oraz kontraktowania świadczeń z Narodowym Funduszem Zdrowia. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Normy ISO 9001; Zarządzanie jakością; Zakłady opieki zdrowotnej (ZOZ); Świadczenia zdrowotne; Jakość usług medycznych; Usługi medyczne; Jakość usług; Regulacje prawne; Normy jakościowe

EN

ISO 9001; Quality management; Health care institution; Health care benefits; Quality of medical services; Medical services; Quality of services; Legal regulations; Quality norms

• Czasopismo: Materiały Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Usług
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 1 Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków. Tom II
• Strony: 55-70

Twórcy

autor

Monika Dobska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Zarządzenie nr 86/2008/DSOZ Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia z dnia 16 października 2008 r. w sprawie określenia kryteriów oceny ofert w postępowaniu w sprawie zawarcia umowy o udzielenie świadczeń opieki zdrowotnej z dnia 16 października 2008 r., § 2.
• ISO 9000:2000. System Zarządzania Jakością. Podstawy i terminologia, PKN 2001.
• ISO 9001:2000.
• PN-EN ISO 9001:2009 Systemy zarządzania jakością. Wymagania.
• PN-EN ISO 9000:2006, Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia.
• K. Rogoziński, Nowy marketing usług, Wydawnictwo Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 2000.