Mierniki dokonań w obszarze sprzedaży w sprawozdawczości zarządczej

• Autorzy: Robert Kowalak

Warianty tytułu

Sales Performance Indicators in Management Reports

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Cel - celem artykułu jest zaproponowanie uniwersalnego systemu mierników z zakresu dystrybucji, które mogą być zastosowane w sprawozdawczości wewnętrznej. Metodologia badania - w artykule zastosowano następujące metody badawcze: analizę piśmiennictwa, wywiad z kierownictwem, dedukcji. Wynik - artykuł przedstawia mierniki dokonań związane z obszarem sprzedaży, które mogą być wykorzystane w sprawozdawczości zarządczej przedsiębiorstwa. Wynikiem przeprowadzonych analiz było stwierdzenie, że w polskich małych i średnich przedsiębiorstwach nie stosuje się innych mierników dokonań z obszaru sprzedaży poza klasycznymi wskaźnikami finansowymi. Oryginalność/Wartość - efektem badań było opracowanie własnego systemu mierników dokonań związanych ze sprzedażą dla wybranych przedsiębiorstw. (abstrakt oryginalny)

EN

Purpose - the main purpose is a propose classification of performance indicators included sales measures. Design/Methodology/Approach - in an article used theoretical and empirical methods. In theoretical part described classification of performance indicators proposed in literature. Empirical methods concentrated on data and information be collected from two Silesian companies (interview with management, induction). Findings - the article presents the concept of performance indicators in management reports for sales responsibility center. Performance measures for sales could be presented in management reports, in Customer Perspective of Balanced Scorecard or Distribution Reports. Originality/value - this article presents own complete system of sales performance indicators for SME. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Sprawozdawczość; Sprawozdawczość w przedsiębiorstwie; Wskaźniki finansowe; Małe i średnie przedsiębiorstwa

EN

Reporting; Reporting in enterprises; Financial indicators; Small business

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 70 Rachunek kosztów i rachunkowość zarządcza
• Strony: 69-77

Twórcy

autor

Robert Kowalak

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Armstrong M. (2000), Performance Management. Key Strategies and Practical Guidelines, Kogan Page, London.
• Avis J. (2009), Performance Management, Cima Publishing, Oxford.
• Cokins G. (2009), Performance Management. Integrating Strategy, Executions, Methodologies, Risk, and Analytics, John Wiley & Sons, New Jersey.
• Mazurek A., Jaworska K., Mazur D. (2001), CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami, Madar, Zabrze.
• Sierpińska M., Niedbała B. (2003), Controlling operacyjny w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Verweire K., Berghe L. (2004), Integrated Performance Management, SAGE Publications, London.