Zarządzanie zasobami ludzkimi w systemie zarządzania jakością

• Autorzy: Elżbieta Żebrowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Inwestowanie w zasoby ludzkie, jest czynnikiem gwarantującym realizację wymagań jakościowych. Zaangażowanie pracowników i ich ciągły rozwój ma wpływ na osiągnięcie wysokiej jakości produktów, a co się za tym wiąże - dobrych wyników ekonomicznych. Nowe procesy technologiczne, nowe idee same w sobie stanowią postęp, ale w dłuższej perspektywie najważniejszy jest pracownik. Szybkie zmiany w technologii i strukturach organizacyjnych dokonujące się w przemyśle, prowadzą do wzrostu wymagań kwalifikacyjnych stawianych pracownikom. Tradycyjne metody kształcenia nie są w stanie zapewnić efektywnych i skutecznych kwalifikacji, które mogłyby dotrzymać kroku rozwijającemu się przemysłowi. Przemysł potrzebuje odpowiedniej metody szkoleń, w celu określenia zmian zachodzących w obrębie potrzeb związanych z wymogami i kwalifikacjami zawodowymi. Potrzebna jest więc taka metoda, która zapewni efektywne szkolenie obecnych i przyszłych pracowników na stanowisku pracy.(fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie zasobami ludzkimi; System zarządzania jakością; Strategiczna Karta Wyników; Szkolenie pracowników; Normy ISO 9001; Zaangażowanie pracowników

EN

Human Resources Management (HRM); Quality management systems; Balanced Scorecard (BSC); Manpower training; ISO 9001; Employees' engagement

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 9
• Strony: 24-30

Twórcy

autor

Elżbieta Żebrowska

Bibliografia

• ISO 10015:1999 (E) "Guidelines for training".
• E. Maslyk - Musiał, "Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi", Oficyna Wydawnicza PW, Warszawa 2000, str. 59.
• www.pitt.nl.
• J. Romiszowski, "Designing International System", Kogan Page, London, 1981.
• M. Butkiewicz, "Struktura modelu polskich standardów kwalifikacyjnych", Edukacja i praca, projekt badawczy KBN nr 1 PI 13 001 06, Warszawa 1995.
• D. Thierry, Ch. Sauret, "Zatrudnienie i kompetencje w przedsiębiorstwie w procesie zmian", Poltext, Warszawa 1994.
• D. Milczarek "Procedura tworzenia, realizacji i oceny programów szkoleniowych", Materiały konferencyjne pod red. A. Ludwiczyńskiego, Warszawa 1999, str. 339-340.
• Black, P. Wright, J.E. Bachman, "In Search of Shareholder Value - Managing The Drivers of Performance" FT Pitman Publishing, London 1998, s. 127, cyt. za Kazimierz Makowski, "Instrumentarium Zarządzania Zasobami Ludzkimi", Wydawnictwo SGH w Warszawie, Warszawa 2002.
• M. Armstrong, "Zarządzanie zasobami ludzkimi", Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1996.
• E. McKenna, N. Beech, "Zarządzanie zasobami ludzkimi", Gebethner i S-ka, Warszawa 1997, s. 15.
• N. Bach, P. Calais, M. Calais, "Marketing residential grid-connected PV systems using a Balanced Scorecard as a marketing tool.", Renewable Energy 22, 2001, s. 211-216.
• R.S. Kapłan, "Strategiczna karta wyników", Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
• T. Oleksyn, "Sztuka kierowania", Wyższa Szkoła Zarządzania i Przedsiębiorczości im. Bogdana Jańskiego w Warszawie, Warszawa, 1997, s. 177.
• PN-EN ISO 9001:2000, Systemy zarządzania jakością.
• M. Sanders, K. Holdway, "The In-House Trainer as Consultant", Kogan Page, London, 1992.