Consumers - the Motor of Their Own Role on the Market

• Autorzy: Anna Dąbrowska , Mirosława Janoś-Kresło
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The European Union attaches an increasing importance to the consumer's role on the market. Consumer's welfare is the essence of well-functioning markets and entrepreneurs should not create situations leading to violation of consumers' interests. Nevertheless it does not absolve consumers from active participation in creating and enforcing their role on the market, among others by reinforcement of the rights which are due to them. According to the research results, the level of consumer awareness among the citizens of Lithuania, Latvia, Poland and Ukraine vary. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Konsument; Psychologia konsumenta; Rynek kosmetyków; Reklamacje klienckie; Prawa konsumenta

EN

Consumer; Consumer psychology; Cosmetics market; Client complaints; Consumer law

• Czasopismo: Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2007
• Numer: z. 83
• Strony: 21-34

Twórcy

autor

Anna Dąbrowska

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

autor

Mirosława Janoś-Kresło

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Ozimek I., Ochrona i edukacja konsumentów we współczesnej gospodarce rynkowej, PWE, Warszawa 2005.
• Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Wirtuozeria działań marketingowych a świadomość konsumencka, w: Edukacja konsumencka. Cele, instrumenty, dobre praktyki, redakcja naukowa A. Lewicka-Strzałecka, Wydawnictwo WSPiZ, Warszawa 2006.
• Lewicka-Strzałecka A., O odpowiedzialności konsumenta, "Prakseologia" 2002, Nr 142.
• Ozimek I., Bezpieczeństwo żywności w aspekcie ochrony konsumenta w Polsce, Wydawnictwo SGGW, Warszawa 2006.
• Polityka ochrony konsumentów i polityka konkurencji - razem czy osobno, UOKiK, Warszawa 2006.
• Pozycja konsumenta i zmiany w konsumpcji w krajach Europy Środkowo- Wschodniej po rozszerzeniu Unii Europejskiej. Grant finansowany ze środków MNiSzW Nr 1 HO2C 050 29.
• Sądy konsumenckie w sferze usług bankowych - w praktyce Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Referat wygłoszony na konferencji nt. Rynek usług bankowych w Unii Europejskiej zorganizowanej przez UOKiK, Warszawa 25 stycznia 2007 r.
• Sprawozdanie z działalności UOKiK za 2005 rok.
• Strategia polityki konsumenckiej UE na lata 2007-2013: wzmocnienie pozycji konsumentów, polepszenie ich dobrobytu oraz zapewnienie ich skutecznej ochrony, Komunikat Komisji do Rady, Parlamentu Europejskiego i Europejskiego Komitetu Ekonomiczno-Społecznego, Bruksela, dnia 13.3.2007, KOM(2007)99 wersja ostateczna.