Marketing symultaniczny i lateralny a marketing relacyjny w sektorze produktów / usług komputerowych. Wybrane praktyki zarządzania

• Autorzy: Izabela Sztangret
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Koncepcja marketingu symultanicznego, równoległego, powstała w wyniku rynkowej konieczności sprostania wymaganiom klienta. Była napędzana dynamicznym postępem technologicznym, warunkującym konkurencyjność, o czym pisze się w wielu publikacjach z zakresu czynników rozwoju sektorów zaawansowanych technologicznie (tzw. high tech). Wyrazem tej koncepcji jest konwergencja sektorowa - badanych oferentów komputerów, przedsiębiorstw sektora telekomunikacyjnego i mediów. Ponadto, symultaniczność podmiotów sektora komputerowego wynika z istoty oferty: produkt materialny (komputer) z towarzyszącą usługą (oprogramowanie, montaż, instalacja). (...) W sytuacji rozwoju i upowszechniania technologii informacyjnych procesy równoległości i lateralności stają się wymogiem konkurencyjności podmiotów sektora komputerowego. Mają one miejsce w wymiarze międzysektorowym i subsektorowym. Ich wyrazem jest jednoczesność oferowania usług telefonii stałej i komórkowej, mediów oraz sprzętu komputerowego. Ponadto następuje zanikanie subsektorów sektora komputerowego na rzecz ciągów technologiczno - ofertowych, budowanych dla kompleksowej obsługi rynków docelowych, ze szczególną uwagą skierowaną na potrzeby w zakresie usług IT. Zmiany koncepcji funkcjonowania podmiotów sektora i jego oferty oraz wzrost świadomości informatycznej klienta docelowego powodują konieczność rozwoju nowego marketingu relacji opartego na wiedzy i kreującego ją. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Marketing symultaniczny; Marketing relacji; Marketing usług; Zarządzanie marketingowe; Społeczeństwo informacyjne; Marketing produktu; Technologie informacyjne i telekomunikacyjne; Rynek informatyczny; Rynek komputerowy

EN

Marketing; Simultaneous marketing; Relationship marketing; Service marketing; Marketing management; Information society; Product marketing; Information and Communication Technology (ICT); Information technology (IT) market; Computer market

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2007
• Tom: Zarządzanie marketingowe. Koncepcje marketingu a praktyki zarządzania. Aspekty teoretyczne i badawcze
• Strony: 213-236

Twórcy

autor

Izabela Sztangret

• Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach

Bibliografia

• Bańbura J,, Pruszczyńska B.: Koncepcja Value Based Management Cz. I. "Manager" 2004, nr 1.
• Brilman J.: Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002.
• Czekaj 3., Jabłoński M.: Metodyczne aspekty analizy kapitału intelektualnego organizacji. "Przegląd Organizacji" 2004, nr 10.
• Forum Ekspertów "TELEINFO" - Zarządzanie wiedzą, www.andersenbc.com (18.01.2005).
• Hansen M.T., Nohria N., Tierney T.: What's Your Strategy for Managing Knowledge. "Harvard Business Review" 1999, March-April.
• 1ST Emerging Markets Konwergencja telefonii stałej, telefonii komórkowej, sieci internetowych i telewizji kablowej a rynek w Polsce. ITTT Raporty Monograficzne, 1.03. 2000.
• ISI Emerging Markets Konwergencja w dobie komunikacji elektronicznej, stan obecny i oczekiwania. ITTI Raporty Monograficzne, 1.10.2002.
• Kontrowersje wokół marketingu w Polsce - tożsamość, etyka, przyszłość. Red. L. Garbarski. Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego, Warszawa 2004.
• Kotler Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V.: Marketing. Podręcznik europejski. PWE, Warszawa 2002.
• Kotler Ph., Trias de Bes F.: Marketing lateralny. PWE, Warszawa 2004.
• Ming-Ten Tsai, Ming-Chu Yu, Kue-Wei Lee: Developing E-Business Systems Based on KM Process Perspective - A Case Study of Seven-Eleven Japan. "The Journal of American Academy of Business" 2005, March.
• Parolini C.: The Value Net. A Tool for Competitive Strategy. John Wiley & Sons Ltd, Baffins Lane, Chichester 1999.
• Pastuszak Z.: Łańcuch dostaw w gospodarce opartej na zaawansowanych technologiach informatycznych. "EiOP" 2004, nr 3.
• Prahalad C.K., Ramaswamy V.: Przyszłość konkurencji. PWE, Warszawa 2005.
• Raport IRiSS pt. Polska wobec wyzwań społeczeństwa informacyjnego: aksjologiczne i społeczne dylematy integracji z UE Warszawa 1998.
• Słownik języka polskiego. Red. M. Szymczak. PWN, Warszawa 1985.
• Stewart T.: The Welth of Knowledge. Intellectual Capital and the Twenty First Century Organization. Currency-Doubleday, New York 2001.
• Stępień M.: Usługa nowej generacji. "Computerworld TOP 200" 2004, czerwiec.
• Warschat J., Wagner K., Hauss I.: Measurement System for the Evaluation of R & D Knowledge in the Engineering Sector. Report on Workshop Intellectual Capital/Intangible Investments 22nd November 1999, European Commision.
• Zarządzanie przedsiębiorstwem w turbulentnym otoczeniu. Red. R. Krupski. PWE, Warszawa 2005.