Od ISO 9000 do Sześć SIGMA?

• Autorzy: Anna Domańska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wspólnym celem metody Sześć Sigma i norm ISO 9000 jest osiągnięcie zadowolenia klienta poprzez spełnienie jego wymagań i oczekiwań. Jest to możliwe dzięki procesowemu podejściu podczas rozwoju, wdrażania i doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością. W artykule dokonano porównania metody Sześć Sigma do ważniejszych wymagań normy ISO 9001:2000 i normy ISO 9004:2000 w odniesieniu do ośmiu zasad zarządzania jakością zawartych w normie ISO 9000:2000 i 9004:2000.

Słowa kluczowe

PL

Normy ISO 9000; Sześć Sigma; System zarządzania jakością

EN

ISO 9000; Six Sigma; Quality management systems

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 6
• Strony: 14-18

Twórcy

autor

Anna Domańska

Bibliografia

• R.W. Griffin: Podstawy zarządzania organizacjami. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• M. Harry, R. Schroeder: Six Sigma- wykorzystanie programu jakości do poprawy wyników finansowych. Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2001.
• M. Kaźmierczak: Sześć Sigma - niezbędne elementy doskonalenia procesów i budowy przewagi na rynku. Problemy Jakości nr 7/2002.
• A. Kleniewski: Osiem zasad zarządzania jakością. Problemy Jakości nr 1/2003.
• T. Kloze: System zarządzania jakością według ISO 9000:200, [w:] Bagiński J. (red.): Zarządzanie jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2004.
• W. Modliński: Sześć Sigma, [w:] Bagiński J. (red.): Zarządzanie jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2004.
• P. Pandę, R. Neuman, R. Cavangh: Six Sigma. Sposób poprawy wyników nie tylko dla firm takich, jak GE czy Motorola. Wydaw. K.E.Liber, 2003.
• PN-EN ISO 9000:2000. Systemy zarządzania jakością. Wymagania..
• PN-EN ISO 9001:2000. Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia.
• PN-EN ISO 9004:2000. Systemy zarządzania jakością. Wytyczne doskonalenia.
• K. Torczewski, Koch T.: Sześć Sigma - nowe spojrzenie na doskonalenie jakości. Problemy Jakości nr 4/2003.
• A. Woźniakowski: Six Sigma, czyżby błędna droga? [w:] Materiały z konferencji "Wpływ zasobów niematerialnych na wartość firmy", Kazimierz Dolny 2003.
• Z. Zymonik : Wpływ programu Six Sigma na koszty jakości, [w:] Materiały z konferencji "Wpływ zasobów niematerialnych na wartość firmy", Kazimierz Dolny.