Wymagania kompetencyjne wobec pracowników w organizacji zorientowanej na procesy

• Autorzy: Renata Brajer-Marczak
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W organizacjach zorientowanych w zarządzaniu na procesy nie można abstrahować od zasobów kadrowych, jakimi dysponują organizacje. W wielu podmiotach problemy we wprowadzaniu orientacji procesowej wynikają z postaw i niewiedzy personelu. Zarządzający i pracownicy nie są przygotowani do pracy zespołowej oraz do ponoszenia odpowiedzialności za efekty procesów. W artykule podjęto próbę zaprezentowania znaczenia zasobów ludzkich we wprowadzaniu orientacji na procesy. Na podstawie przeglądu i analizy krajowej oraz zagranicznej literatury wskazano na istniejące problemy i niedostatki w tym obszarze.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Zasoby ludzkie; Kompetencje pracownicze; Zarządzanie procesami; Zarządzanie procesami biznesowymi

EN

Human resources; Employees competencies; Process management; Business Process Management (BPM)

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 30 Zarządzanie zasobami ludzkimi w teorii i praktyce
• Strony: 21-32

Twórcy

autor

Renata Brajer-Marczak

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Armistead С., Machin S., Business process management: Implications for productivity in multistage service networks, "International Journal of Service Industry Management" 1998, vol. 9, nr 4.
• Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2001.
• Czerska J., Istota koncepcji lean, "Personel i Zarządzanie" 2002, nr 12.
• Davenport Т., Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology, Harvard Business School Press, Boston 1993.
• Grajewski P., Organizacja procesowa, PWE, Warszawa 2007.
• Grajewski P., Nogalski В., Potencjalne źródła niesprawności w organizacji procesowej, w: Podejścieprocesowe w zarządzaniu, red. M. Romanowska, M. Trocki, t.1, SGH, Warszawa 2004.
• Hammer M., Audytprocesowy, "Harvard Business Review Polska" 2007, nr 7.
• Hammer M., Champy J., Reengineering w przedsiębiorstwie, Neumann Management Institute, Warszawa 1996.
• Hung R.Y.Y., Business Process Management as competitive advantage: a review and empirical study, "Total Quality Management & Business Excellence" 2006, vol. 17,nr l.
• Imai M., Kaizen G., Zdroworozsądkowe, niskokosztowe podejście do zarządzania, MT Biznes, Warszawa 2006.
• Leksykon zarządzania, Difin, Warszawa 2004.
• Michalak J., Społeczne uwarunkowania procesu zmian, w: Metody organizacji i zarządzania. Kształtowanie relacji organizacyjnych, red. W. Błaszczyk, PWN, Warszawa 2005.
• Model Zarządzania Zasobami Ludzkimi przez Kompetencje w FagorMastercook S.A.
• Nowosielski S., Orientacja procesowa w organizacjach. Rozważania nad skutecznością - wprowadzania, w: Podejście procesowe w organizacjach, red. S. Nowosielski, Wyd. UE we Wrocławiu, Wrocław 2011.
• Olszewska K, Organizacja zorientowana na procesy - ujęcie modelowe, w: Podejście procesowe w zarządzaniu, red. M. Romanowska, M. Trocki, t.1, SGH, Warszawa 2004.
• Palmberg К., Experiences of implementing process management: a multiple-case study, "Business Process Management Journal" 2010, vol. 16.
• Perechuda L.,Metody zarządzania przedsiębiorstwem, Wyd. AE we Wrocławiu, Wrocław 1998.
• Podejście procesowe w zarządzaniu, red. M. Romanowska, M. Trocki, t. I, SGH, Warszawa 2004.
• Rummler G.A., Brache A.P., Podnoszenie efektywności organizacji, PWE, Warszawa2000.
• www.iso.org [10.06.2012].
• Zakrzewska-Bielawska A., Pracownicy wobec restrukturyzacji, w: Restrukturyzacja organizacji i zasobów kadrowych przedsiębiorstwa, red. S. Lachiewicz, A. Zakrzewska-Bielawska, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.
• Zarządzanie procesami biznesowymi. Aspekt metodyczny, red. J. Czekaj, Wyd. HE w Krakowie, Kraków2009.