Model zrównoważonej oceny szkoły wyższej

• Autorzy: Radosław Ryńca , Dorota Kuchta

Warianty tytułu

A Balanced Evaluation Model of a University

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono model zrównoważonej oceny szkoły wyższej uwzględniający potrzeby i oczekiwania różnych podmiotów. Zdaniem autorów artykułu, ocena szkoły wyższej powinna być dokonywana w oparciu o różne kryteria, z punktu widzenia różnych perspektyw, dlatego zaproponowany model mógłby stanowić pomocne narzędzie w rękach menedżerów uczelni w omawianym zakresie. Wskazywałby bowiem jakie należy podjąć działania usprawniające oraz jaki jest ich stopień wpływu na wyniki osiągane w szkole wyższej. (abstrakt oryginalny)

EN

This paper presents a model of sustainable higher education assessment that takes into account the needs and expectations of the different subjects. According to the authors, the evaluation of higher education should be made based on various criteria, from the point of view of different perspectives, so the proposed model could be a useful tool in the hands of university managers in this area. It would indicate what actions should be taken to gain improvement and what is their level of influence on performance in high school. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rynek usług edukacyjnych; Szkolnictwo wyższe; Ocena jakości usług; Wizerunek przedsiębiorstwa

EN

Education services market; Higher education; Service quality assessment; Company image

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 4
• Strony: 11-23

Twórcy

autor

Radosław Ryńca

• Politechnika Wrocławska

autor

Dorota Kuchta

• Politechnika Wrocławska

Bibliografia

• 1. Chen S.H, Yang Ch.,Ch., Shiau J.Y., Wang H.H, , The development of an employee satisfaction model for higher education, TQM Magazine, 2006, Vol. 18, No. 5,
• 2. Comm C.L., Mathaisel D.F.X., , Assesing employee satisfaction in service firm: an example in high education, The Journal of Business and Economic Studies, Fairfield, Spring, 2000, s.43-53.
• 3. Crumbley L., Henry В., Kratchman S., Students' perceptions of evaluation of college teaching, Quality Assurance in Education, 2001,Vol. 9, No. 4 , s 202
• 4. Kaplan R., Cooper R., Zarządzanie kosztami i efektywnością, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2002
• 5. Kaplan R S., Norton D.P., Strategiczna Karta Wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, PWN, Warszawa 2001
• 6. Klaus-Rosińska A., Ryńca R., Model of activity-based costing for use within universities. Information systems architecture and technology : models of the organisation's risk management / eds Zofia Wilimowska [i in.]. Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2008
• 7. Kożuch В., Zmiany zachowań organizacyjnych pod wpływem oczekiwań interesariuszy uczelni akademickich, W: Wyzwania zarządzania jakością w szkołach wyższych, red. T. Wawak, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2011
• 8. Langbein L., Management by results: Student evaluation of faculty teaching and the mis- measurement of performance, Economics of Education Review, 2008 Vol. 27 No. 4, pp. 417-28.
• 9. Leja К., Uniwersytet społecznie odpowiedzialny- próba ujęcia systemowego, Współczesne Zarządzanie, nr 2, Kraków 2009
• 10. Perkins D., Gueri D., Schleh J., Effect of grading standards information, assigned grade, and grade discrepancies on student evaluations, Psychological reports, 1990, Vol. 66. s.635-42.
• 11. Oshagbemi T., Job satisfaction and dissatisfaction in higher education, Education & Training, 1997, Vol. 39 No. 8/9, s. 354-359.
• 12. Ryńca R., Kuchta D., Czynniki satysfakcji studenta, Rachunkowość a controlling, red. E. Nowak, M. Nieplowicz, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2010
• 13. Ryńca R., Matuszak M., Uwagi w sprawie zarządzania strategicznego w szkołach wyższych, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 2010, Nr 116
• 14. Ryńca R., Miśko R., Czynniki satysfakcji pracownika naukowo-dydaktycznego, Rachunek kosztów i pomiar dokonań, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2011
• 15. Ryńca R., Zrównoważona karta działania jako metoda pomiaru efektywności procesów i działań. Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2009
• 16. T. Wawak, Jakość zarządzania w szkołach wyższych, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2012