Specyfika rynku usług zdrowotnych

• Autorzy: Aleksandra Wiercińska

Warianty tytułu

Specific Nature of the Health Care Market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W celu zagwarantowania skuteczności i efektywności działalności marketingowej w podmiotach świadczących usługi zdrowotne niezbędne jest poznanie specyfiki rynku usług zdrowotnych. W artykule przedstawiono cechy charakterystyczne rynku usług zdrowotnych, które wpływają na zarządzanie podmiotami leczniczymi oraz na ich strategię marketingową. Opisane zostały również specyficzne cechy usług zdrowotnych tzw. 4 n, czyli niematerialność, niejednorodność, nierozdzielność i nietrwałość, które mają kluczowy wpływ na zastosowany w podmiotach marketing-mix. (abstrakt oryginalny)

EN

Efficiency and effectiveness of marketing activity in companies which provide medical services, requires the specific knowledge of the health care market. The article shows the characteristic features of health care market that affect the management of the medical enterprises and their marketing strategy. The specific features of the health care services (intangibility, heterogeneity, inseparability and instability), which have a key impact on the marketing mix used in the companies, were also described in this paper. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rynek usług zdrowotnych; Opieka zdrowotna; Marketing usług

EN

Health care services market; Health care; Service marketing

• Czasopismo: Zarządzanie i Finanse
• Rocznik: 2012
• Numer: R. 10, nr 2, cz. 2
• Strony: 165-176

Twórcy

autor

Aleksandra Wiercińska

• Uniwersytet Gdański

Bibliografia

• Arrow K.J. (1979), Lecznictwo z punku widzenia niepewności i ekonomii dobrobytu, Eseje z teorii ryzyka, PWN, Warszawa.
• Bukowska-Piestrzyńska A. (2009), Marketing usług zdrowotnych, Od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klientów, CeDeWu, Warszawa.
• Bukowska-Piestrzyńska A. (2010), Finansowanie marketingu w ochronie zdrowia, CeDeWu, Warszawa.
• Buzowska B. (2008), "Urynkowiony" system usług medycznych - argumenty za i przeciw, "Zdrowie Publiczne", nr 118(2).
• Kamerschen D.R, McKenzie, Nardilelli C. (1991), Ekonomia, Fundacja Gospodarcza NSZZ "Solidarność", Gdańsk.
• Kądzielawa A. (2004), Konkurencyjność Krajowych Wytwórców na Rynku Energii, VII Międzynarodowa Konferencja "Nowoczesne urządzenia zasilające w energetyce", http://apsenergia.eu/, dostęp dnia 11.03.2012.
• Kotler P. (2005), Marketing, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań.
• Kotler P., Shalowitz J., Stevens R. J. (2011), Marketing strategiczny w opiece zdrowotnej, Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., Warszawa.
• Kowalska K. (2005), Racjonowanie usług medycznych - spojrzenie ekonomisty, "Diametros", nr 5.
• Limański,A., Śliwińska K. (2002), Marketing, Difin, Warszawa.
• Payne A. (1997), Marketing usług, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Rój J., Sobiech J. (2006), Zarządzanie finansami szpitala, Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., Warszawa.
• Styś A. (red.) (2003), Marketing usług, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Suchecka J. (2010), Ekonomia zdrowia i opieki zdrowotnej, Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., Warszawa.
• Ustawa z dnia 30 sierpnia 1991 r. o zakładach opieki zdrowotnej, Dz.U. z 1991 r. Nr 91 poz. 408.