Informacja zarządcza a zarządzanie jakością

• Autorzy: Katarzyna Szczepańska

Warianty tytułu

Management Information and Quality Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Głównym źródłem informacji zarządczej w normatywnym systemie zarządzaniu jakością jest podejście procesowe (ujęcie analityczne). Tym samym podejście systemowe (ujęcie syntetyczne) stanowi źródło informacji zarządczej o procesach. Określenie potrzeb odbiorców informacji powinno stanowić podstawę systemu informacyjnego przedsiębiorstwa. Zasób informacji zarządczej w badanych przedsiębiorstwach jest bardzo ograniczony, co wpływa na możliwości doskonalenia systemu jakości. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this article is to identify sources of management information in the normative system of quality management. The main source of management information in a normative quality management system is a process approach. Thus, the systemic approach is a source of management information for managing business processes. Determining the needs of all customers' information should be the basis for company information system. Resource management information in the surveyed companies is very limited, which affects the possibility of improving the quality system. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Informacja zarządcza; Zarządzanie jakością; Procesy biznesowe; Zarządzanie procesami; Podejście systemowe

EN

Management information; Quality management; Business processes; Process management; System-based approach

• Czasopismo: Zarządzanie i Finanse
• Rocznik: 2012
• Numer: R. 10, nr 3, cz. 1
• Strony: 531-542

Twórcy

autor

Katarzyna Szczepańska

• Politechnika Warszawska

Bibliografia

• Grudowski P. (2007), Podejście procesowe w systemach zarządzania jakością w małych i średnich przedsiębiorstwach, Politechnika Gdańska, Gdańsk.
• Kisielnicki J. (2008), MIS systemy informatyczne zarządzania, Placet, Warszawa.
• Kisielnicki J. (2010), Rola informatyki w zarządzaniu, [w:] Organizacja i zarządzanie w zarysie, Bogdanienko J (red.), Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa.
• Oakland J.S. (2008), TQM with cases, Butterworth Heinemann, London.
• PN-EN ISO 9000:2006 (2006), Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa.
• Szczepańska K. (2009), Metody i techniki TQM, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa.
• Szczepańska K. (2011), Zarządzanie jakością. W dążeniu do doskonałości, C.H. Beck, Warszawa.
• Szczepańska K., Skuteczność systemu zarządzania jakością w polskich przedsiębiorstwach - materiał niepublikowany.
• Zaliwski A.(2000), Korporacyjne bazy wiedzy, PWE, Warszawa.