Czasopismo
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Collaborative Dimension of Service Value Management
Języki publikacji
Abstrakty
Autor analizuje organizację usługową z perspektywy zarządzania wartością, która w niej powstaje. Wykonywanie usługi jako wartości (w znaczeniu Dobra) oznacza implementowanie kultury twórczej współpracy, a tym samym - konieczność wyjścia poza ścisły dorobek nauk o zarządzaniu i uwzględnienia dorobku takich nauk, jak aksjologia czy antropologia. Dzięki temu będzie można: rozszerzyć kontekst interpretacyjny, w którym pojawić się może inny (niż tylko finansowy) wymiar wartości; zmodyfikować wykorzystywaną metodologię konstruowania strategii; wypracować inne zasady działania - opozycyjne w stosunku do strategii konkurencji, traktującej innych (także współpracowników) jako wymagających wyeliminowania przeciwników.(abstrakt oryginalny)
The author analyses the service-organization from the perspective of value management. The exercise and rendering of service as values [relevantly the 'good' for client] needs to go beyond the achievements of management science and to regard of theories developed by axiology and the anthropology. On account of this extending the field of analysis it will be possible to: verify theories of service management; widen the interpretative context wherein appear dimension of the service value other than financial; modify subsequent methodology; work out other rules of the activity - beyond the strategy of competition, which treats other partners only as object of elimination.(original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
103-115
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
Bibliografia
- Cameron K.S., Quinn R.E., DeGraff J., Thakor A.V., Competing Values Leadership. Creating Value in Organizations, E. Elgar Publ., Cheltenham 2006.
- Fliess S., Kleinaltenkamp M., Blueprinting the service company Managing service process efficiently, "Journal of Business Research", 57/2004.
- Hollins B., Shinkins S., Zarządzanie usługami. Projektowanie i wdrażanie, PWE, Warszawa, 2009.
- Rogoziński K., Usługi w Polsce. Nauka, dydaktyka i praktyka wobec wyzwań przyszłości, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Ekonomiczne Problemy Usług nr 20, Szczecin 2008.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171258171