LTV jako instrument oceny efektywności działań marketingowych na przykładzie zakładów ubezpieczeń

• Autorzy: Maciej Schulz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wartość życiowa klienta (LTV) jest jednym z marketingowych narzędzi pomiarowych wykorzystywanych do szacowania opłacalności programów marketingowych ukierunkowanych na klienta. LTV pozwala na prognozę zaktualizowanego (zdyskontowanego) zysku, jaki przedsiębiorstwa mogą zrealizować w wyniku transakcji z klientami w okresie dokonywania przez nich zakupów w danej firmie. W przeciwieństwie do często stosowanego wskaźnika zwrotu z inwestycji (ROI), LTV umożliwia analizę wielu czynników generujących zyski na przestrzeni lat, a nie tylko pomiar oczekiwanego zwrotu z pojedynczych działań marketingowych. Dlatego też LTV jest doskonałym miernikiem stosowanym przy wszelkiego rodzaju porównaniach efektywności alternatywnych strategii marketingowych. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Wartość życiowa klienta; Strategia marketingowa; Zarządzanie finansami przedsiębiorstwa; Przedsiębiorstwo ubezpieczeniowe

EN

Lifetime Value (LTV); Marketing strategy; Enterprises financial management; Insurance companies

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2006
• Tom: Metody matematyczne, ekonometryczne i informatyczne w finansach i ubezpieczeniach. Część 2
• Strony: 207-214

Twórcy

autor

Maciej Schulz

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

Bibliografia

• Bazarnik J.: Wartość życiowa klienta. "Modern Marketing" 2001, nr 3.
• Bień W.: Zarządzanie finansami przedsiębiorstw. Difin, Warszawa 1997.
• Hughes A.: Increasing Insurance Customers Retention. Database Marketing Institute, 2004.