Standardy akredytacyjne w obszarze praw pacjenta jako niefinansowy generator kreujący zaufanie do usług zdrowotnych

• Autorzy: Grzegorz Zieliński

Warianty tytułu

Patients Rights Accreditation Standards as the Non Financial Generator which Creates Trusts to Health Care Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W niniejszej publikacji autor zaprezentował podstawowe aspekty akredytacji usług zdrowotnych w Polsce. Omówiony został obszar praw pacjenta wraz z charakterystyką standardów elementarnych. Autor zaprezentował także badania dotyczące postrzegania przez pacjentów ważności tego typu standardów w kontekście jakości usług zdrowotnych. (abstrakt oryginalny)

EN

In this paper author presents main aspects of the health care services accreditation in Poland. There were described patient rights area, as well as, elementary standards characterization. Author presents also research of the patients point o view connected with this type of standards in health care services quality context. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rynek usług zdrowotnych; Akredytacja; Prawa pacjenta; Jakość usług

EN

Health care services market; Accreditation; Patient's rights; Quality of services

• Czasopismo: Zarządzanie i Finanse
• Rocznik: 2012
• Numer: R. 10, nr 4, cz. 2
• Strony: 405-418

Twórcy

autor

Grzegorz Zieliński

• Politechnika Gdańska

Bibliografia

• Bukowska - Piestrzyńska A. (2007), Marketing usług zdrowotnych, Wyd. CeDeWu, Warszawa.
• Centrum Monitorowania Jakości w Krakowie, CMJ - dane na 30.04.2012
• Hamrol A., Mantura W. (2004), Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Wyd. PWN Warszawa.
• Hołub J. (2002), Strategia konkurencji jakością na rynku usług medycznych, w: Nogalski B., Rybicki J. (red.) Nowoczesne zarządzanie zakładem opieki zdrowotnej, Wyd. dom Organizatora, Toruń.
• Niżankowski R., Banaszewska A., Bedlicki M. (2002) Monitorowanie jakości w opiece zdrowotnej w: Ekonomika medycyny, Fedorowski J., Niżankowski J. (red.), Wyd. Lekarskie PZWL Warszawa.
• Obwieszczenie Ministra Zdrowia z dnia 18.01.2010 w sprawie standardów akredytacyjnych w zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych oraz funkcjonowania szpitali, Dz. Urz. MZ 10.2.24 z dnia 25.01.2010
• Opolski K., Dykowska G., Możdżonek M. (2005), Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych. Teoria i praktyka, Wyd. CeDeWu, Warszawa.
• Price F. (2002), Pojecie i cele jakości, w: Lock D., (red.) Podręcznik zarządzania jakością, Wyd. PWN, Warszawa.
• Urbaniak M. (2004), Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Wyd. Difin, Warszawa.
• Ustawa (a) z dnia 6 listopada 2008 o akredytacji w ochronie zdrowia,
• Ustawa (b) z dnia 6 listopada 2008 o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
• Wawak S. (2002), Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Wyd. Helion, Gliwice.
• Whitfield M., Surowiec J., Kautsch M. (2001), Zarządzanie jakością w: Zarządzanie w opiece zdrowotnej, Kautsch M., Whitfield M., Klich J. (red.), Wyd. Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• Zieliński G. (2011) Akredytacja zakładów opieki zdrowotnej jako uwarunkowanie sukcesu usług medycznych, w: Źródła sukcesu organizacji, Rybicki J, Machel W., Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego 4/2 2011, Sopot.