Trust and Mistrust in Business Relationship

• Autorzy: Dorota Konopka

Warianty tytułu

Zaufanie i nieufność w relacjach biznesowych

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

Artykuł przedstawia analizę wpływu zaufania na jakość relacji biznesowych. Zaufanie, które jest podstawowym społecznym mechanizmem koordynującym rynek, przestaje spełniać tę rolę i dochodzi do coraz częściej i szybciej powtarzających się deformacji rynkowych (stagnacji lub kryzysów). Zaufanie jest jedną z najważniejszych cech kulturowych, która decyduje o sukcesie gospodarczym. Nie może ono być tylko wynikiem wąsko i narzędziowo rozumianego rachunku finansowo- ekonomicznego oraz racjonalnej kalkulacji. Dane statystyczne zamieszczone w artykule ukazują, że społeczna nieufność w wielu krajach wyraźnie wzrasta. Koniecznym dopełnieniem kapitału relacji biznesowych jest wytworzenie się "klimatu zaufania". To on przede wszystkim decyduje o zaufaniu i skutecznych relacjach w biznesie. (abstrakt oryginalny)

EN

In this paper is presented an analysis of the impact of trust on the quality of business relationships. Trust is an essential social mechanism coordinating the market. Unfortunately, nowadays its no longer fulfills this role. For this reason, occur more often and more rapidly repeated deformations of the market, in the form of stagnation or economic crises. Trust is also one of the most important cultural traits which determine economic success. It cannot be only the result of the economic and financial account understood narrowly and instrumentally, and rational calculation. Newest research's results published in the article shows that in many countries social mistrust increases. The crisis of trust in business is growing increasingly also in the euro area. Declining confidence curves are almost parallel to the ongoing globalization process. A necessary complement to business relations' capital is thus the formation of a new 'climate of confidence'. It after all will decide on trust and effective relationships in business in the twenty-first century. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zaufanie; Jakość; Kultura biznesu; Psychologia biznesu

EN

Trust; Quality; Culture of business; Business psychology

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 8
• Strony: 3-10

Twórcy

autor

Dorota Konopka

• Wyższa Szkoła Administracji Publicznej im. Stanisława Staszica w Białymstoku

Bibliografia

• 1. Beck U. (2004), Społeczeństwo ryzyka, Warszawa.
• 2. Deutsch M. (1956), Trust and Suspicion, "Journal of Conflict Resolution", Vol. 2, No. 4
• 3. Domański H. (2009), Społeczeństwa europejskie. Stratyfikacja i systemy wartości, Warszawa.
• 4. Fukuyama F. (1997), Zaufanie: kapitał społeczny a droga do dobrobytu, Warszawa-Wrocław.
• 5. Herman A. (2010), Zapotrzebowanie na zaufanie, czyli skutki niewinnego oszustwa, "Dziennik Gazeta Prawna - Moja firma", Warszawa.
• 6. Giddens A. (1994), Beyond Left and Right: The Future of Radical Politics, Polity Press, Cambridge - Oxford.
• 7. Grudzewski W. M., Hejduk I. K., Sankowska A., Wańtuchowicz M. (2009) Zarządzanie zaufaniem w przedsiębiorstwie, Kraków.
• 8. Grudzewski, W. M., Hejduk, I. K., Sankowska, A., & Wańtuchowicz, M. (2008). Trust Management in Virtual Work Environments: A Human Factors Perspective. New York: CRC.
• 9. Hardin R., (2009), Zaufanie, Warszawa.
• 10. Konopka D. (2009), Zachowania patologiczne społecznie i dewiacyjne w administracji a zaufanie, [w:] red. P. J. Suwaj, D. R. Kijowski, Patologie w administracji publicznej, Warszawa.
• 11. Konopka D.; Sitniewska J. (2011), Dysfunkcje administracji publicznej a kapitał społeczny, "Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie", SGH Warszawa, nr 3/2011(20).
• 12. Luhmann N. (1979), Trust and Power, John Wiley, New York.
• 13. McLain D.; Hackman К (1999), Trust, risk, and decision-making in organizational change, Public Administration Quarterly, Southern Public Administration Education Foundation. Vol. 23, No. 2.
• 14. Seligman A. (1997), The Problem of Trust, Princeton University Press, N.J.
• 15. Sztompka P. (1999), Trust: A Sociological Theory, Cambridge University Press, Cambridge.
• 16. Sztompka P. (2007), Zaufanie. Fundament społeczeństwa, Kraków.
• 17. Edelman (2012), Trust Barometer Executive Summary http://www.scribd.com/doc/79026497/2012-Edelman-Trust-Barometer-Executive-Summary [Accessed 31.03.2012)].