Kreowanie wizerunku marki w mediach społecznościowych

• Autorzy: Agnieszka Rak

Warianty tytułu

Creating Brand Image in Social Media

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współcześnie coraz więcej ludzi z całego świata korzysta z Internetu w celu komunikowania się z innymi użytkownikami, znajomymi i rodziną. Równocześnie stale rosnącą popularnością cieszą się serwisy społecznościowe (takie jak m.in. Facebook), których głównym założeniem jest zbliżanie ludzi do siebie i ułatwienie im kontaktu w celu poznania się i uczestniczenia w ich życiu. Przedsiębiorstwa zauważyły w takich serwisach ogromny potencjał i same zaczęły uczestniczyć w społecznościach internetowych by ułatwić konsumentom obcowanie z markami, a także produktami. Celem artykułu jest przedstawienie, przesłanek, które kierują przedsiębiorstwami podejmującymi kreowanie wizerunku swoich marek w mediach społecznościowych.(abstrakt oryginalny)

EN

Nowadays more and more people around the world use the Internet to communicate with other users, friends and family. The popularity of social networking sites (such as Facebook) is growing because they bring people together and help them contact each other to participate in their lives. Companies have noticed great potential in participating in online communities to make it easier for consumers to associate with brands and products. The aim of the article is to present the importance of brands becoming a part of social networks to create relationships with customers by working on a brand image.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Media społecznościowe; Internet; Marka; Lojalność; Wizerunek marki

EN

Social media; Internet; Brand; Loyalty; Brand image

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 260 Zarządzanie strategiczne w praktyce i teorii
• Strony: 407-416

Twórcy

autor

Agnieszka Rak

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Badowski K., Posdorf D., Wiewiórkowski Ł., Wartości...klucz do silnych marek na rynkach rozwiniętych, "Harvard Business Review Polska" 2009, nr 71 (styczeń), s. 64-76.
• BarlowJ., Stewart P., Markowa obsługa klientów. Nowe źródło przewagi nad konkurencją, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2010.
• Brunk K.H., Reputation building: beyond our control? Inferences in consumers' ethical perception formation, "Journal of Consumer Behaviour" 2010 (July-August), s. 275-292.
• Budzyński W., Wizerunek równoległy. Nowa szansa promocji firmy i marki, MT Biznes, Warszawa 2008.
• Evans D.S., Schmalensee R., Kod katalizatora. Strategie najbardziej dynamicznych firm świata, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2010.
• Gądek R., Zapłata D., Multichannel marketing, czyli jak skutecznie wykorzystać nowe kanały komunikacji, "Harvard Business Review Polska" 2009, nr 72 (luty), s. 61-71.
• Gemius, Wyniki badania Megapanel PBI/Gemius za styczeń 2012, https://www.gemius.pl/pl/aktualnosci/ 2012-03-22/01 [dostęp: 10.15.2012].
• Gulati R., Burzenie silosów czyli jak wywiązać się z przyrzeczenia "nasz klient nasz pan", "Harvard Business Review Polska" 2008, nr 61 (marzec), s. 85-96.
• Halligan B., Dharmesh S., Inbound Marketing. Daj się poznać w Google, serwisach społecznościowych i na blogu, Helion, Gliwice 2011.
• Hollis N., Social Media: Fans and Followers Are an End, Not a Means, Millward Brown: Point of View, 2011, www.millwardbrown.com/Libraries/MB_POV_Downloads/MillwardBrown_POV_Social_ Media_ Bubble.sflb.ashx [dostęp: 10.14.2012].
• Hughes M., Marketing szeptany. Z ust do ust. Jak robić szum medialny wokół siebie, firmy, produktu, MT Biznes, Warszawa 2008.
• IAB Polska, Raport Strategiczny IAB Polska INTERNET 2010, www.iabpolska.pl/images/stories/raporty/ Raport_strategiczny_IAB_Polska_INTERNET_2010.pdf [dostęp: 20.03.2012].
• IBM CMO Study 2011 - pierwsze ogólnoświatowe badanie opinii dyrektorów marketingu, www.ibm. com [dostęp: 05.02.12].
• Interaktywnie.com, Raport: Media społecznościowe, www.interaktywnie.com/index/index/? file=raport_ media_spolecznosciowe.pdf [dostęp 05.04.2012].
• Jantsh J., Siła pozytywnych opinii, MT Biznes, Warszawa 2011.
• Kotler Ph., Kartajaya H., Setiawan I., Marketing 3.0, MT Biznes, Warszawa 2010.
• Kropielnicki K., Rynek sportowy a marka, [w:] Kreowanie marki w sporcie, red. H. Mruk, M. Chłodnicki, Sport & Business Foundation, Poznań 2008.
• Kubisiak P., Prokurat S., Sumara K., Krzycki M., Raport z badania: Polskie firmy w mediach społecznościowych, "Harvard Business Review Polska" 2012 nr 110 (kwiecień), http://www.hbrp.pl/ news.php? id=724&str=1 [dostęp: 13.05.2012].
• Kuś G., Decyzje zakupowe konsumentów a systemy komunikowania, Wydawnictwo Innowacyjne Novae Res, Gdynia 2011.
• Lindstrom M., Brands sense - marka pięciu zmysłów, Helion, Gliwice 2009.
• Łebkowski M., E-wizerunek. Internet jako narzędzie kreowania image'u w biznesie, Helion, Gliwice 2009.
• Mazurek G., Promocja w Internecie - narzędzie, zarządzanie, praktyka, Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, Gdańsk 2008.
• Michalak P.R., Daszkiewicz D., Musz A., Marketing wirusowy w Internecie, Helion, Gliwice 2009, Patkowski P., Potencjał konkurencyjny marki. Jak zdobyć przewagę na rynku, Poltext, Warszawa 2010.
• Sztuka skutecznej komunikacji w praktyce, red. M. Kaczmarek-Śliwińska, W. Machura, Wydawnictwo Naukowe SCRIPTORIUM, Poznań-Opole 2010.
• Waniowski P., Sobotkiewicz D., Daszkiewicz M., Marketing. Teoria i praktyka, Placet, Warszawa 2010.
• Wilk I., Koncepcja marketingu relacji w kreowaniu długookresowych więzi z klientem, [w:] Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty, red. G. Rosa, A. Smalec, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2006.
• Wilson H.J., Guinan P.J., Parise S., Weinberg B.D., Jaka jest twoja strategia wykorzystywania mediów społecznościowych?, "Harvard Business Review Polska" 2011, nr 105 (listopad), s. 21-24.
• www.facebook.com/press/info.php? statistics [dostęp: 20.11.2011].
• www.millwardbrown.com/Libraries/Poland_News_Downloads/Technologie_w_BrandZtop100_ 2011. sflb.ashx [dostęp: 18.03.2012].