Skuteczne public relations w zarządzaniu kryzysowym

• Autorzy: Franciszek Mroczko

Warianty tytułu

Effective Public Relations in Crisis Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zwrócono uwagę na istotną rolę mass mediów w sytuacjach kryzysowych, w warunkach zagrożeń niemilitarnych. Dokonano charakterystyki public relations oraz poprawnej komunikacji i współpracy z mediami w sytuacjach kryzysowych. Przedstawiono wyniki badań ekspertów przeprowadzonych na Dolnym Śląsku w zakresie możliwości manipulacji mediami oraz działań zmierzających do poprawnego współdziałania administracji publicznej z mediami. Zaprezentowano skuteczne strategie oraz etapy działań public relations umożliwiające osiągnięcie zamierzonych efektów.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper pays attention to the significant role of the mass media in the crisis situations, in non-military threats. Public relations, correct communication and cooperation with the media in the crisis situations are described. The research results of experts in Lower Silesia are shown within the range of media manipulation capabilities and actions aiming at correct cooperation of public administration with the media. Effective strategies and stages of actions of public relations enabling the achievement of intended effects are presented.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie kryzysowe; Public relations

EN

Crisis management; Public relations

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 264 Orientacja na wyniki - modele, metody i dobre praktyki
• Strony: 329-343

Twórcy

autor

Franciszek Mroczko

• Wałbrzyska Wyższa Szkoła Zarządzania i Przedsiębiorczości

Bibliografia

• Dereń M.A., Prawne uwarunkowania PR w Polsce, OPO, Bydgoszcz 1999.
• Leczykiewicz T., Kampania komunikacyjna organizacji w sytuacji kryzysu medialnego, [w] D. Tworzydło, T. Soliński (red.), Public relations - wyzwania współczesności, Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania, Rzeszów 2004.
• Macierzyński W., Rola mediów w komunikacji kryzysowej, [w:] M. Jabłonowski, L. Smolak (red.), Zarządzanie kryzysowe w Polsce, Oficyna Wydawnicza ASPRA-JR, Pułtusk 2007.
• Mroczko F., Istota zarządzania kryzysowego, [w:] J. Stankiewicz (red), Współczesne problemy i koncepcje zarządzania, Oficyna Wydawnicza Uniwersytetu Zielonogórskiego, Zielona Góra 2003.
• Smektała T., Public relations w sytuacjach kryzysowych przedsiębiorstw, Astrum, Wrocław 2005.
• Szymańska A., Efektywna komunikacja w zrządzaniu kryzysami i problemami, [w:] D. Tworzydło, T. Soliński (red.), Public relations - wyzwania współczesności, Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania, Rzeszów 2004.
• Ustawa z dnia 26 kwietnia 2007 r. o zarządzaniu kryzysowym, DzU z 2007, nr 89, poz. 590; z 2009, nr 11, poz. 59, nr 65, poz. 553, nr 85, poz. 716, nr 131, poz. 1076.
• Zelmer Z., Public relations. Kreowanie reputacji firmy, Poltext, Warszawa 1992.