Determinanty skuteczności znormalizowanych systemów zarządzania

• Autorzy: Alina Matuszak-Flejszman

Warianty tytułu

Determinants of the Effectiveness of Standardized Management Systems

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule podjęto próbę zidentyfikowania czynników determinujących skuteczność znormalizowanych systemów zarządzania, stanowiących podstawę odpowiednio zarządzanej organizacji zorientowanej na wyniki. W tym celu wykorzystano badania własne autorki, jak również wyniki audytów prowadzonych w organizacjach posiadających systemy zarządzania jakością, zarządzania środowiskowego i bhp. Aby wykazać skuteczność znormalizowanych systemów zarządzania zwrócono uwagę na czynniki wpływające na ich doskonalenie w organizacji zorientowanej na wyniki. W artykule zawarto rozważania dotyczące zarządzania organizacją w aspekcie orientacji kierownictwa na wyniki. Wskazano rolę znormalizowanych systemów zarządzania przy uwzględnieniu Modelu Doskonałości EFQM. Ponadto wskazano, jakie czynniki i w jakim stopniu determinują skuteczność systemów zarządzania w aspekcie analizy potencjału oraz wyników organizacji.(abstrakt oryginalny)

EN

This article attempts to identify the factors that determine how effective standardised management systems are in result-oriented organisations that are properly managed. The author's own research, as well as the results of the audits of organisations that have implemented a quality, environmental, and health and safety management system have been used. The effectiveness of management systems is a consequence of a continuous improvement. It is a repetitive process of improving management systems that is designed to make the overall impacts associated with the activities of the organisation less detrimental. This process should also have its foundations in the policy of the organisation. Therefore, the management of a result-oriented organisation should not only improve the individual components of management systems in accordance with applicable standards, but also activities aimed at improving quality, reducing environmental impacts and minimising risks. The impacts of activities are related to effectiveness, which, in turn, is understood as positively evaluated compliance of the achieved results with the objectives pursued by the management of an organisation. In order to demonstrate the effectiveness of standardised management systems in an organisation, the article focuses on factors influencing their improvement, taking into account in particular result-oriented organisations. The article discusses in what way result-oriented organisations are managed. It also demonstrates the role of standardised quality, environmental and safety management systems taking into account the elements of the EFQM model of excellence. Furthermore, it identifies factors that determine the effectiveness of such systems as far as their potential and results of the organisation are concerned.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Systemy zarządzania; Zarządzanie jakością

EN

Management system; Quality management

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 264 Orientacja na wyniki - modele, metody i dobre praktyki
• Strony: 300-315

Twórcy

autor

Alina Matuszak-Flejszman

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Drucker P.F., Myśli przewodnie Druckera, MT Biznes, Warszawa 2002.
• Gabrusewicz W., Kamela-Sowińska A., Poetschke H., Rachunkowość zarządcza, PWE, Warszawa 2001.
• Karaszewski R., Zarządzanie jakością. Koncepcje, metody i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, Dom Organizatora, Toruń 2005.
• Kotarbiński T., Traktat o dobrej robocie, Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Wrocław - Warszawa - Kraków - Gdańsk 1975.
• Łańcucki J., Skuteczność i efektywność systemu zarządzania jakością, [w:] J. Łańcucki (red.), Efektywność systemów zarządzania, PZITS, Poznań 2004.
• Matuszak-Flejszman A., Determinanty doskonalenia system zarządzania środowiskowego zgodnego z wymaganiami normy ISO 14001, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2010.
• OHSAS 18001, Occupational Heatlh and Safety Management System - Requirements, British Standard, BSI, 2007
• Penc J., Leksykon biznesu, Placet, Warszawa 1997.
• PN-EN ISO 14001:2005, Systemy zarządzania środowiskowego - wymagania i wytyczne stosowania, PKN, Warszawa 2005.
• PN-EN ISO 14031:2002 Zarządzanie środowiskowe - ocena efektów działalności środowiskowej - wytyczne, PKN, Warszawa 2002.
• PN-EN ISO 9000:2006, Systemy zarządzania jakością - podstawy i terminologia, PKN, Warszawa 2006.
• PN-EN ISO 9001:2009, Systemy zarządzania jakością - wymagania i wytyczne stosowania, PKN, Warszawa 2009.
• Wawrzynek J., Idee W.E. Deminga i ich znaczenie w kształtowaniu japońskiej orientacji na jakość, [w:] E. Konarzewska-Gubała (red.), Zarządzanie przez jakość. Koncepcje, metody, studia przypadków, Wydawnictwo AE we Wrocławiu, Wrocław 2003.
• Zieleniewski J., Organizacja zespołów ludzkich, PWN, Warszawa 1978.