Systemy pomiaru wyników w organizacjach

• Autorzy: Ewa Czyż-Gwiazda

Warianty tytułu

Performance Measurement Systems in Organisations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem opracowania jest zaprezentowanie wyników analizy literatury dotyczącej ewolucji systemów pomiaru wyników w organizacjach. W opracowaniu przedstawiono m.in. kolejne etapy rozwoju systemów pomiaru wyników, ich cechy charakterystyczne oraz etapy ewolucji strategicznej karty wyników, jako przykładu zrównoważonego systemu pomiaru wyników organizacyjnych. Etapy te odzwierciedlają zmieniające się potrzeby w stosunku do projektowanych systemów pomiaru wyników. Na zakończenie przedstawiono zidentyfikowane luki poznawcze. Z literatury wynika, że systemy pomiaru wyników w organizacjach są coraz bardziej złożone i wielowymiarowe, a ich ostateczny kształt zmienia się pod wpływem zmieniających się potrzeb informacyjnych menedżerów oraz wraz ze wzrastającą zmiennością otoczenia.(abstrakt oryginalny)

EN

The purpose of this paper is to present the results of the literature review on the evolution of performance measurement systems in organizations. This paper presents successive stages of development of performance measurement systems, their characteristics and stages of evolution of the Balanced Scorecard as an example of a balanced organizational performance measurement system. These stages reflect the changing needs in relation to the proposed performance measurement systems. At the end there are presented cognitive gaps. The literature shows that performance measurement systems in organizations are becoming more complex and multidimensional, and their final shape is changing by the changing information needs of managers and with increasing environmental variability.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Pomiary; Strategiczna Karta Wyników

EN

Measurement; Balanced Scorecard (BSC)

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 264 Orientacja na wyniki - modele, metody i dobre praktyki
• Strony: 71-81

Twórcy

autor

Ewa Czyż-Gwiazda

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Agostino D., Arnaboldi M., How the BSC implementation process shapes its outcome, "International Journal of Productivity and Performance Management" 2011, vol. 60, no. 2.
• Akyuz G.A., Erkan T.E., Supply chain performance measurement: a literature review, "International Journal of Production Research" 2010, vol. 48, no. 17.
• Barnabe F., A "system dynamics-based Balanced Scorecard" to support strategic decision making. Insights from a case study, "International Journal of Productivity and Performance Management" 2011, vol. 60, no. 5.
• Cooper R., Kaplan R.S., Measure costs right: make the right decisions, "Harvard Business Review", September-October 1988.
• Cross K.F., Lynch R.L., The SMART way to define and sustain success, "National Productivity Review" 1988, vol. 8, no. 1.
• Gonçalves H.S., Proposal of strategy model planning aligned to the balanced scorecard and the quality environments, "The TQM Journal" 2009, vol. 21, no. 5.
• Kaplan R.S., Norton D.P., Dopasowanie w biznesie. Jak stosować strategiczną kartę wyników, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Sopot 2011a.
• Kaplan R.S., Norton D.P., Mapy strategii w biznesie. Jak przełożyć wartości na mierzalne wyniki, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Sopot 2011b.
• Skrzypek E., Etyka w biznesie jako podstawa jakości i efektywności organizacji w warunkach nowej ekonomii, [w:] E. Skrzypek (red.), Etyka w biznesie, Wydawnictwo UMCS, Lublin 2010.
• Soderberg M., Kalagnanam S., Sheehan N.T., V aidyanathan G., When is a balanced scorecard a balanced scorecard?, "International Journal of Productivity and Performance Management" 2011, vol. 60, no. 7.
• Valmohammadi Ch., Servati A., Performance measurement system implementation using Balanced Scorecard and statistical methods, "International Journal of Productivity and Performance Management" 2011, vol. 60, no. 5.
• Wu S.I., Liu S.Y., The performance measurement perspectives and causal relationship for ISO-certified companies. A case of opto-electronic industry, "International Journal of Quality & Reliability Management" 2010, vol. 27, no. 1.