Orientacja na klienta a innowacyjność przedsiębiorstwa produkcyjnego

• Autorzy: Bogdan Nogalski , Jarosław Karpacz

Warianty tytułu

Customer Orientation and Innovativeness of the Manufacturing Company

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W opracowaniu przedstawiono pojęcie i rolę orientacji na klienta w tworzeniu innowacji. Do oceny orientacji na klienta wykorzystano narzędzie opracowane na bazie koncepcji J.C. Narvera i S.F. Slatera. Przy doborze przedsiębiorstwa kierowano się poziomem efektywności funkcjonowania i rozwoju organizacji znajdującym odzwierciedlenie w przewadze konkurencyjnej. Ostatecznie podmiotem badań zostało przedsiębiorstwo produkcyjne zarejestrowane w regionie świętokrzyskim.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents the concept and the role of customer orientation in creating innovation. To assess customer orientation the authors used a tool developed on the basis of the concept of J.C. Narver and S.F. Slater. When selecting companies, the authors were guided by the level of effectiveness of organization functioning and development, reflected in competitive advantage. Finally, a manufacturing company registered in Świętokrzyskie region was selected.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Orientacja na klienta; Innowacyjność; Przedsiębiorstwo produkcyjne

EN

Costumer orientation; Innovative character; Production enterprise

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 260 Zarządzanie strategiczne w praktyce i teorii
• Strony: 328-339

Twórcy

autor

Bogdan Nogalski

• Uniwersytet Gdański

autor

Jarosław Karpacz

• Uniwersytet Jana Kochanowskiego w Kielcach

Bibliografia

• Atuahene-Gima K., Resolving the capability - rigidity paradox in new product innovation, "Journal of Marketing" 2005, vol. 69.
• Bratnicki M., Renta przedsiębiorczości w statycznych i dynamicznych otoczeniach, [w:] Przedsiębiorczy menedżer w przedsiębiorczej organizacji, red. J.D. Antoszkiewicz, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Warszawa 2007.
• Baruk J., Innowacje źródłem sukcesu przedsiębiorstwa, [w:] Sukces organizacji. Strategie i innowacje, red. J. Rybicki, Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego, nr 4, 2005.
• Christensen C.M., Raynor M.E., The Innovator's Solution, Harvard Business School Press, Boston 2003.
• Czakon W., Zastosowanie studiów przypadków w badaniach nauk o zarządzaniu, [w:] Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu, red. W. Czakon, Oficyna Wolters Kluwer business, Warszawa 2011.
• Day G.S., The capabilities of market-driven organizations, "Journal of Marketing" 1994, vol. 58.
• Dyduch W., Badanie poziomu przedsiębiorczości organizacyjnej w polskich firmach, [w:] Koncepcje i narzędzia zarządzania strategicznego, red. M. Romanowska, P. Wachowiak, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Warszawa 2006.
• Hogan S.J., Soutar G.N., McColl-Kennedy J.R., Sweeney J.C., Reconceptualizing professional service firm innovation capability: Scale development, "Industrial Marketing Management" 2011, vol. 40.
• Innowacyjność przedsiębiorstw, red. J. Bogdanienko, Wydawnictwo Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, Toruń 2004.
• Jaworski B.J., Kohli A.K., Market orientation: Antecedents and consequences, "Journal of Marketing" 1993, vol. 57.
• Lichtarski J., O współczesnych orientacjach w teorii i praktyce zarządzania przedsiębiorstwami, [w:] Kierunki i dylematy rozwoju nauki o przedsiębiorstwie, red. J. Lichtarski J., Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu nr 34, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2008.
• Łobejko S., Przedsiębiorstwo sieciowe. Zmiany uwarunkowań i strategii w XXI wieku, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Warszawa 2010.
• Łobejko S., Systemy informacyjne w zarządzaniu wiedzą i innowacją w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Warszawa 2005.
• Łobejko S., Sosnowska A., Firma innowacyjna w sieci, [w:] Wyzwania rozwojowe małych i średnich przedsiębiorstw. Innowacje, technologie, kryzys, red. A. Zakrzewska-Bielawska, Difin, Warszawa 2011.
• Mruk H., Stępień B., Wartość dla klienta w przedsiębiorstwach międzynarodowych z perspektywy instytucjonalnej, "Marketing i Rynek" 2008, nr 1.
• Narver J.C., Slater S.F., The effect of market orientation on business profitability, "Journal of Marketing" 1990, vol. 54.
• Osbert-Pociecha G., Innowacyjność jako wymiar przedsiębiorczości, [w:] Przedsiębiorczość - nauka dla praktyki gospodarczej i samorządowej, red. Lichtarski J., "Przedsiębiorczość i Zarządzanie" 2006, t. 7, z. t 3.
• Penc J., Zarządzanie innowacjami. Sterowanie zmianami w procesie integracji europejskiej, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Studiów Międzynarodowych w Łodzi, Łódź 2007.
• Pocztowski A., Od imitacji do innowacji w zarządzaniu zasobami ludzkimi, "Organizacja i Kierowanie" 2012, nr 1A.
• Slater S.F., Narver J., Market orientation and the learning organization, "Journal of Marketing" 1995, vol. 59.
• Sorescu A.B., Chandy R.K., Prabhu J.C., Sources and financial consequences of radical innovation: insights from pharmaceuticals, "Journal of Marketing" 2003, vol. 67.
• Sus-Juchnowska A., Ryzyko innowacji produktowych, [w:] Zmiana warunkiem sukcesu. Zmiana a innowacyjność organizacji, red. J. Skalik, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2004.
• Wyzwania rozwojowe małych i średnich przedsiębiorstw. Innowacje - technologie - kryzys, red. A. Zakrzewska-Bielawska, Difin, Warszawa 2011.
• Yang J., Innovation capability and corporate growth: An empirical investigation in China, "Journal of Engineering and Technology Management", 2012, vol. 29.
• Zarządzanie innowacjami w przedsiębiorstwie, red. S. Lachiewicz, A. Adamik, M. Matejun, Monografie Politechniki Łódzkiej, Łódź 2008.
• Zhou K.Z., Wu F., Technological capability, strategic flexibility, and product innovation, "Strategic Management Journal" 2010, vol. 31.