Metody rachunkowości zarządczej zorientowane na relacje z klientem - zastosowania w polskich spółkach giełdowych

• Autorzy: Monika Łada

Warianty tytułu

Management Accounting Methods Oriented Towards Customer Relations - Aplications in Polish Listed Companies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest prezentacja wyników badań ankietowych dotyczących zastosowań metod rachunkowości zarządczej zorientowanych na relacje z klientami w polskich spółkach giełdowych. W opracowaniu wskazano metody rachunkowości pozwalające tworzyć na potrzeby zarządzania obraz relacji przedsiębiorstw z klientami, omówiono wyniki badań na temat ich wykorzystania w badanej próbie oraz przedstawiono wnioski dotyczące zastosowań tej specyficznej grupy rozwiązań.(fragment tekstu)

EN

The aim of the paper is to present the results of survey studies concerning the ap-plication of customer relation oriented management accounting methods in Polish listed companies. In the paper customer relation oriented methods were pointed out, the re-sults of the survey were discussed and conclusions on the application of this specific group of methods were presented.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rachunkowość zarządcza; Orientacja na klienta; Spółki giełdowe

EN

Management accounting; Costumer orientation; Stock market companies

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 41
• Strony: 415-424

Twórcy

autor

Monika Łada

• AGH Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie

Bibliografia

• Cäker M.: Customer Focus - An Accountibility Dilemma, "European Accounting Review" Vol. 16. No 1/2007.
• Internetowy podręcznik statystyki, http://www.statsoft.pl/textbook/stathome.html
• Koncepcje i metody zarządzania strategicznego oraz nadzoru korporacyjnego. Doświadczenia i wyzwania, red. A. Zakrzewska-Bielawska, Warszawa, 2010.
• Łada M., Kozarkiewicz A.: Instrumenty rachunkowości zarządczej w firmach projektowych, "Monitor Rachunkowości i Finansów" 9/2005.
• Łada M.: Rachunkowość otwartych ksiąg - zarys koncepcji, "Zeszyty Teoretyczne Rachunkowości" 49/2009.
• Strategiczna rachunkowość zarządcza, red. E. Nowak, Warszawa 2008.