The Concept of the Level of Computerization Evaluation with Respect to Process Management Maturity Building in Local Governments

• Autorzy: Michał Flieger , Iwona Chomiak-Orsa

Warianty tytułu

Koncepcja oceny poziomu informatyzacji w osiąganiu dojrzałości procesowej w urzędach gmin

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

W obecnych warunkach funkcjonowania organizacje poszukują możliwości budowy przewagi konkurencyjnej w każdym z możliwych obszarów funkcjonowania. Współcześnie coraz częściej zwracają się ku systemom zarządzania. Jedną z możliwych zmian jest rezygnacja z tradycyjnych struktur na rzecz wprowadzenia struktur procesowych. W artykule autorzy poddali analizie poziomy dojrzałości procesowej, które organizacja powinna przejść, aby w pełni wdrożyć zarządzanie procesowe. W tym celu przeprowadzono badania w urzędach gmin mające odpowiedzieć na pytanie, ile z urzędów w województwie dolnośląskim w pełni wdrożyło zarządzanie procesowe. Poza tym, zbadano poziom informatyzacji urzędów oraz rodzaj używanych technologii. Dodatkowo zbadano zastosowanie instrumentów BPM. Wyniki badań pokazały jednoznacznie, że badane gminy pozostają na niskim poziomie dojrzałości procesowej i nie wykorzystują w pełni narzędzi informatycznych sprzyjających ich rozwojowi. (abstrakt oryginalny)

EN

In contemporary conditions, organizations look for ways of achieving a competitive advantage in all possible areas. Recently they have turned to improving their managements systems. One possible change is moving away from traditional structures and turning them into processes due to the introduction of process management. In the article the authors have shown the stages through which local governments must move to achieve a full level of process maturity. Special research has been conducted to establish how many local governments in Lower Silesian Viovodeship have introduced fully process management. Also, the research has enabled us to get to know on what level of computerization the local governments are and what technologies they use. Moreover, the use of BPM instruments has been examined. The research has shown that local governments in that region are not advanced in terms of process management practices and technologies in use. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Informatyzacja; Zarządzanie gminą; Gmina; Zarządzanie procesowe

EN

Informatization; District management; District; Processing management

• Czasopismo: Informatyka Ekonomiczna / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 2 (24)
• Strony: 23-32

Twórcy

autor

Michał Flieger

• Adam Mickiewicz University in Poznań, Poland

autor

Iwona Chomiak-Orsa

• Wrocław University of Economics, Poland

Bibliografia

• Bitkowska A., Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie, Vizja, Warszawa 2009.
• Bober J., Mazur S., Turowski B., Zawicki M., Rozwój instytucjonalny, Małopolska Szkoła Administracji Publicznej w Krakowie, Kraków 2004.
• Chomiak-Orsa I., Flieger M., Computerization as the improvement of processes in local governments, [in:] J. Korczak (Ed.) Advanced Information Technologies for Management, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2011a.
• Chomiak-Orsa I., Flieger M., Inżynieria procesów zarządzania na przykładzie wybranych gmin w Wielkopolsce, [in:] J. Gołuchowski (Ed.), Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach z serii "Studia Ekonomiczne", Katowice 2011b.
• Chomiak-Orsa I., Flieger M., Evaluation methods in effective ICT projects implementation, [in:] L. Maciaszek (Ed.), Business Informatics, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2011c.