Zintegrowane podejście QFD/hoshin w planowaniu strategicznym

• Autorzy: Marek Ćwiklicki , Hubert Obora
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono zagadnienia związane z łącznym stosowaniem metod QFD i hosthin. Obydwie metody rozwijają współpracę między pracownikami i wydziałami, co wzmacnia analizę wszystkich ważnych powiązań, dzięki czemu można zminimalizować subiektywność w planowaniu strategicznym.

Słowa kluczowe

PL

Metoda QFD (Quality Function Deployment); Metoda hoshin kanri; Planowanie strategiczne

EN

Quality Function Deployment (QFD) method; Hoshin Kanri method; Strategic planning

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 10
• Strony: 6-9

Twórcy

autor

Marek Ćwiklicki

autor

Hubert Obora

Bibliografia

• 1. Akao Y. (ed.), Hoshin Kanri: Policy deployment for successful TQM, Cambridge MA: Productivity Press, 1991.
• 2. Akao Y., Mazur G., The leading edge ínf QFD: past, present and future, "The International Journal of Quality & Reliability Management", 20, 1, 2003.
• 3. Bechtell M. L., The Management Compass: Steering the corporation using hoshin planning, New York NY: American Management Association, 1995.
• 4. Campbell S., Focusing And Aligning Hospitals Through Hoshin Planning, "Health Care Strategic Management", February 1997.
• 5. Crowe T. J., Cheng C., Using Quality Function Deployment in manufacturing strategic planning, "International Journal of Operations & Production Management", vol. 16, n. 4, 1995.
• 6. Ćwiklicki M., Hoshin -plan na jeden rok, "Manager" nr 5, 1999.
• 7. Ćwiklicki M., Łap piłkę czyli o korzyściach z uzgadniania strategii z pracownikami, "Personel", 1-31 lipca 2000.
• 8. Ćwiklicki M., Obora H., Kompleksowe wykorzystanie 7 "nowych" metod TQM, "Problemy Jakości" nr 8, 2000.
• 9. Hunt R. A., Xavier F.B., The leading edge in strategie QFD, "The International Journal of Quality & Reliability Management", 20, 1, 2003.
• 10. Kano N., A Perspective on Quality Activities in American Firms, "California Management Review", Spring 1993.
• 11. Kleniewski A., Badanie i analiza potrzeb klienta - QFD, "Problemy Jakości" nr 5, 1995.
• 12. Kowalska D., QFD (Quality Function Deployment) - Metoda Umiejscowienia Funkcji Jakości, "Problemy Jakości", nr 3, 1995.
• 13. Lisiecka K., Pater S., Quality Function Deployment (QFD) narzędziem strategicznego planowania jakości, "Problemy Jakości", nr 3, 1997.
• 14. Martyniak Z., HOSHIN -japońska metoda zarządzania, "Organizacja i Kierowanie", nr 4 1998.
• 15. Mazur G., Report on QFD in America, Proceedings of the Fourth Symposium on Quality Function Deployment, JUSE, Tokyo, s.17-26, 1994.
• 16. Nierzwicki W., Wiśniewska M., House of Quality, Problemy Jakości", nr 2, 1995.
• 17. Obora H., Potocki A., Zastosowanie tabeli współzależności (powiązań) do ustalania hierarchii oczekiwań klienta w metodzie QFD, "Problemy Jakości", nr 3, 1999.
• 18. Piotrowski M., QFD - projektowanie sterowane przez klienta, "Problemy Jakości" nr 3, 1995.
• 19. Pun K. F., Chin K. S., Lau H., A QFD/hoshin approach for service quality deployment: case study, "Managing Service Quality", vol. 10, n. 3, 2000.
• 20. Quality Function Deployment - Methodology, American Supplier Institute Inc., 1989.
• 21. Sullivan L.P., Policy management through Quality Function Deployment, "Quality Progress", vol. 21, is. 6, 1988.
• 22. Witcher B., Hoshin Kanri: How Xerox Manages, "Long Ranger Planning", June 1999.
• 23. Wolniak R., Koncepcja 30. macierzowego rozwinięcia metody QFD, "Problemy Jakości" 9, 2003.