Obserwacja zachowań zbiorowości klientów w komputerowym modelu systemu kolejkowego supermarketu

• Autorzy: Paweł Wołoszyn

Warianty tytułu

Observation of Clients Group Behaviour in a Computer Model of a Supermarket Queue System

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Spontaniczne zachowania zbiorowości ludzi są zazwyczaj wypadkową wielu indywidualnie podejmowanych decyzji, które wynikają z pewnych strategii dokonywania wyborów poszczególnych członków zbiorowości. Decyzje zmierzające do osiągnięcia własnych celów pojedynczej osoby, zwielokrotnione w skali całej zbiorowości i obejmujące większy system, mogą jednak prowadzić do efektów sprzecznych z pierwotnymi intencjami. W artykule przedstawiono nurt badań opartych na komputerowych symulacjach zbiorowości ludzi, w których mogą zachodzić takie nieoczekiwane zjawiska. Jako obiekt badań wybrano model kolejek tworzonych przez klientów supermarketu podczas oczekiwania na obsłużenie w kasie. W modelu tym, zaimplementowanym za pomocą programu komputerowego, obserwowano przeciwstawne strategie postępowania klientów, ich wpływ na funkcjonowanie całego systemu, jak również indywidualne losy poszczególnych osób. (abstrakt oryginalny)

EN

A spontaneous behaviour of a group of people is usually an outcome of many individ¬ual decisions that are consequences of certain selection strategies represented by members of the group. However, particular decisions, leading to achievement of personal goals of an individual but multiplied in scale of the whole group and involving a bigger system, can cause effects being contrary to original intentions. The article submits researches based on computer simulation of a human group, where such unexpected phenomena can be identi-fied. As an exploration object, a model of queues created by supermarket clients during waiting for cash desk service has been selected. In the considered model, implemented with the use of computer program, certain contradictory strategies of clients activity, their influence on the whole system functioning and several courses of action for particular individuals have been observed. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Klient; Zachowania klientów; Supermarkety; Symulacje komputerowe

EN

Customer; Customer behaviour; Supermarkets; Computing simulation

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 838
• Strony: 175-186

Twórcy

autor

Paweł Wołoszyn

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Filipowicz B. [2005], Modelowanie i analiza sieci kolejkowych, Poldex, Kraków.
• Filipowicz B., Kwiecień J. [2006], Zastosowanie sieci kolejkowych do oceny efektywności jednostek organizacyjnych, Automatyka, półrocznik Akademii Górniczo-Hutniczej im. Stanisława Staszica w Krakowie, Kraków, t. 10, z. 3.
• Luczak M.J., McDiarmidss C. [2006], On the Maximum Queue Length in the Supermarket Model, „The Annals of Probability”, vol. 34, nr 2.
• Mitzenmacher M. [2001], The Power of Two Choices in Randomized Load Balancing, IEEE Transactions on Parallel and Distributed Systems, vol. 12, nr 10.
• Tang Y., Wang Z., Wu Y. [2006], Simulation of Queueing System Based on Java, „Computer Engineering” (EI indexed), vol. 32, nr 13.