Informatyzacja systemu zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie

• Autorzy: Michał Kozioł

Warianty tytułu

Computerisation of Knowledge Management System in an Enterprise

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono koncepcję zarządzania wiedzą we współczesnych przedsiębiorstwach. Podano ważniejsze definicje zarządzania wiedzą oraz opisano koncepcje zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie. Zaprezentowano podstawowe podejścia: zasobowe, procesowe, japońskie. Scharakteryzowano wybrane narzędzia informatyczne wykorzystywane przez przedsiębiorstwa oparte na wiedzy, takie jak: systemy zarządzania bazami danych, zarządzania dokumentami, archiwizacji dokumentów, zarządzania korespondencją seryjną, obiegu pracy (workflow), wspomagania pracy grupowej, wspomagania decyzji, wspomagania kierownictwa, systemy ekspertowe, systemy zdalnego nauczania, aplikacje typu ERP, aplikacje (pakiety) typu CRM, usługi sieci Internet, intranet, ekstranet. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents key factors of knowledge management in contemporary enterprises. Selected important definitions of knowledge management have been submitted and, what is essential, ideas of knowledge management system in an enterprise have been described. The basic approaches - resource-based, process and Japanese - have been presented. The article also characterises selected significant information technology tools that are utilised by knowledge-based enterprises, such as: databases management systems, documents management systems, documents archiving systems, serial correspondence management systems, workflow systems, group work support systems, decision support systems, management support systems, expert systems, distance learning systems, ERP applications, CRM applications (packets), Internet services, intranet, extranet. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Wiedza w organizacji; Gospodarka oparta na wiedzy (GOW); Zarządzanie wiedzą; Systemy zarządzania wiedzą

EN

Knowledge in organization; Knowledge-based economy; Knowledge management; Knowledge management system

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 838
• Strony: 35-49

Twórcy

autor

Michał Kozioł

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Bielecki W.T. [2001], Informatyzacja zarządzania, PWE, Warszawa 2001.
• Francik A. [1982], Odświeżanie firmy. Jak zarządzać wiedzą w przedsiębiorstwie, „Personel i Zarządzanie”, nr 2.
• Jarugowa A., Fijałkowska J. [2002], Rachunkowość i zarządzanie kapitałem intelektualnym. Koncepcje i polityka, Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, Gdańsk.
• Kisielnicki J., Sroka H. [1999], Systemy informacyjne biznesu. Informatyka dla zarządzania, Placet, Warszawa.
• Klein M., Methlie L.B. [1992], Expert Systems. A Decision Support Approach with Applications in Management and Finance, Addison-Wesley, London.
• Kowalczyk A., Nogalski B. [2007], Zarządzanie wiedzą. Koncepcja i narzędzia, Difin, Warszawa.
• Kubacka-Góral K. [2004], Bariery implementacji zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwach i możliwości ich przezwyciężania [w:] Instrumenty i formy organizacyjne procesów zarządzania w społeczeństwie informacyjnym, red. A. Stabryła, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków.
• Mertins K., Hesig R, Vorbeck J. [2001], Introduction [w:] Knowledge Management Best Practices in Europe, ed. K. Mertins, P. Hesig, J. Vorbeck, Springer-Verlag, Berlin-Heidelberg.
• Mikuła B., Pietruszka-Ortyl A., Potocki A. [2002], Zarządzanie przedsiębiorstwem XXI wieku. Wybrane koncepcje i metody, Difin, Warszawa.
• Skryme D.J. [1999], Knowledge Networking Creating the Collaborative Enterprise, Butterworth-Heinemann, Oxford.
• Sokołowski T.S. [2003], Oprogramowanie CRM dla działu handlu i marketingu, „Manager”, nr 5.
• Stabryła A. [2007], Model systemu zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie, Kraków (maszynopis).
• Stoner J., Freeman R., Gilbert G. [1998], Kierowanie, PWE, Warszawa.
• Strojny M. [2000], Zarządzanie wiedzą. Ogólny zarys koncepcji, „Przegląd Organizacji”, nr 2.
• Tarczydło B. [2005], System CRM a zarządzanie wiedzą w organizacji. Studium przypadku [w:] Wiedza jako czynnik międzynarodowej konkurencyjności w gospodarce, red. B. Godziszewski, M. Haffer, M.J. Stankiewicz, Wydawnictwo Towarzystwa Naukowego Organizacji i Kierownictwa - Stowarzyszenie Wyższej Użyteczności „Dom Organizatora”, Toruń.
• Wawrzyniak B. [2000], Zarządzanie wiedzą, „Personel i Zarządzanie”, nr 2.
• Zgud J. [2000], Komputery czy ludzie?, „Personel i Zarządzanie”, nr 2.