Korzyści wdrożenia rachunku kosztów jakości

• Autorzy: Urszula Sulowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowano wyniki badań dotyczących prac związanych z monitorowaniem i analizą kosztów jakości w kontekście zarządzania oraz funkcjonowania Centralnej Sterylizatorni w jednym z małopolskich szpitali. Omówiono trudności wdrożenia rachunku kosztów jakości w placówkach ochrony zdrowia. Przedstawiono model opracowany indywidualnie z uwzględnieniem specyfiki i potrzeb jednostki ochrony zdrowia.

EN

The article presents the benefits of using quality cost system, which is based on the example of the sterilization services. Introduced system of identification, recording and analysis of the quality costs was designed and adapted to the needs of the audited entity. Research focused on monitoring, assessment of trends, their changes and the share in the overall costs. The importance of employee and leadership' engagement in getting the actual effectiveness of the quality cost accounting was presented. Results of preliminary tests indicate that the skillful management of the quality costs gives you the chance to achieve measurable benefits and thereby improve the management efficiency. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rachunek kosztów; Koszty jakości; Szpitalnictwo; Zarządzanie placówkami służby zdrowia; Placówki służby zdrowia; Usługi medyczne; Studium przypadku

EN

Cost accounting; Quality costs; Hospital service; Medical facilities management; Medical facilities; Medical services; Case study

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 5
• Strony: 48-52

Twórcy

autor

Urszula Sulowska

Bibliografia

• Kinster A.: Zarządzanie kosztami jakości. Sposób na poprawę efektywności przedsiębiorstwa, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005, s. 69.
• Menedżer jakości pod red. J. Bagińskiego, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2000
• Michalewska J., Tkaczyk S.: Analiza stanu działalności projakościowej w zakresie kosztów jakości krajowych przedsiębiorstw [w:] Koszty jakości w zarządzaniu jakością, pod red. T. Sikory, AE w Krakowie, Kraków 2002
• Skrzypek E.: Ocena jakości przez pryzmat kosztów jakości. Aspekty praktyczne, [w]: Społeczna, ekonomiczna i konsumencka ocena jakości, UJ, Kraków 1997, s. 165.
• Wawak T.: Zarządzanie przez jakość, część I, Wyd. Informacji Ekonomicznej, 1997 - s. 127
• Wawak T.: Koszty jakości w turystyce, [w:] Koszty jakości w zarządzaniu jakością pod red. T. Sikory, AE Kraków 2002.