Niezgodności w usługach pielęgniarskich

• Autorzy: Patrycja Gruca-Wójtowicz , Maria Mika

Warianty tytułu

Control of Adverse Events in the Nursing Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono wyniki badania przeprowadzonego w I kwartale 2010 roku w placówkach opieki medycznej województwa małopolskiego. W badaniu ankietowym wzięło udział 105 pielęgniarek. Celem badania było zidentyfikowanie podstawowych kryteriów identyfikacji i zapobiegania niezgodnościom w opiece pielęgniarskiej, jako ważnych elementów kształtujących jakość usług medycznych.

EN

Identification of potential incompatibilities is, along with supervision of the documents, staff competence, efficient management of resources, a necessary condition to obtain good results of the quality management of medical services. The aim of the study was to recognize opinion of randomly selected nurses employed in health care in Malopolska about potential incompatibilities in medical services and the determinants that affect the quality of nursing care. The additional aim was to identify the basic criteria that should be taken into account in formulating the correct tool to methodically identify and prevent incompatibilities in nursing care - as an important element in shaping the quality of medical services. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość usług medycznych; Zarządzanie jakością; Usługi medyczne; Personel medyczny; Opieka zdrowotna; Zdrowie publiczne; Badania ankietowe

EN

Quality of medical services; Quality management; Medical services; Medical staff; Health care; Public health; Questionnaire survey

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 5
• Strony: 28-31

Twórcy

autor

Patrycja Gruca-Wójtowicz

• Uniwersytet Jagielloński w Krakowie, doktorant; Qualto s.c.

autor

Maria Mika

Bibliografia

• 1. Gruca-Wójtowicz P. 2009. Jakość usług medycznych w kontekście zróżnicowanych oczekiwań stron zainteresowanych. Problemy Jakości, nr 3, s. 22-26
• 2. Gruca-Wójtowicz P. 2010. Nadzór nad niezgodnościami w zarządzaniu jakością zakładu opieki zdrowotnej [W:] Wybrane aspekty zarządzania jakością. Red. M. Salerno-Kochan, Wyd. AGH, Kraków
• 3. Kapała W. 2006. Pielęgniarstwo a jakość, Problemy Jakości, nr 3, s. 43-48
• 4. Piątek A. 2005. Błędy i wykroczenia w praktyce zawodowej pielęgniarek i położnych a bezpieczeństwo pacjentów. Zdrowie Publiczne, nr 115(4), s. 465-470
• 5. Rogoziński K. 2005. Jakość usług w horyzoncie aksjologicznym. Problemy Jakości, nr l, s. 24-25
• 6. Rada Europy. 2005. Komitet ekspertów ds. zarządzania bezpieczeństwem i jakością w opiece zdrowotnej. Zapobieganie zdarzeniom niepożądanym w opiece zdrowotnej, podejście systemowe. Strasburg