Poziom satysfakcji pracowników w zależności od stażu pracy

• Autorzy: Iwona Markowicz

Warianty tytułu

Maps of Employee Satisfaction by Period of Service

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono dane z analizy przeprowadzonej w ramach projektu "Wdrażanie usprawnień zarządczych w jednostkach samorządu terytorialnego na obszarze województwa zachodniopomorskiego" mającego na celu poprawę jakości usług świadczonych przez jednostki samorządu terytorialnego. W artykule w ramach usprawnień analizowano zadowolenie pracowników ogółem i w zależności od stażu pracy w urzędzie. Objęto 16 jednostek samorządu terytorialnego (JST), które wyraziły chęć wzięcia udziału w projekcie. Celem artykułu jest przedstawienie możliwości zastosowania tzw. "map satysfakcji pracowników" (graficzne zobrazowanie zjawiska).

EN

A project "Implementation of the management improvement in Local Government Units on the area of The Zachodniopomorskie voivodship" was realised. A quality improvement of services provided by Local Government Units was the aim of this project. The aim of this article is to present a possibility of application maps concerning the employee satisfaction generally and depending on period of service. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zadowolenie z pracy; Zachowania pracownika; Jakość usług; Instytucje publiczne

EN

Job satisfaction; Employee behaviours; Quality of services; Public institutions

• Wydawca: Główny Urząd Statystyczny
• Czasopismo: Wiadomości Statystyczne. The Polish Statistician
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 10
• Strony: 58-68

Twórcy

autor

Iwona Markowicz

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Sagan A. (2003), Skale jako podstawowy instrument pomiaru w badaniach satysfakcji i lojalności, StatSoft Polska.
• Walesiak M. (1996), Metody analizy danych marketingowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.