O szkoleniach z umiejętności miękkich i symulowaniu konfliktów na przykładzie ćwiczenia wykorzystującego "Dylemat więźnia"

• Autorzy: Jacek Woźniak
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W tekście dyskutowane są wybrane trudności oceny efektów szkoleń z umiejętności społecznych (soft skills). Wskazuje się, że nazwa "umiejętności miękkie" jest uzasadniona poprzez silną zależność od sytuacyjnego kontekstu skuteczności użycia umiejętności komunikacyjnych w sytuacji interakcji zadaniowej, dla której nie ma normatywnego przepisu na jej prowadzenie. Na przykładzie ćwiczenia "gra z posłańcem" (8 rundowego dylematu więźnia z dwoma możliwościami komunikowania) poka­zuje się możliwość symulowania pewnych wymiarów konfliktu. Wskazuje się na możliwość użycia gry symulacyjnej w obrazowaniu dynamiki konfliktu i szkoleniowej pracy nad problemem zaufania w negocjacjach. Pokazano, że efektem szkoleniowego użycia "gry z posłańcem" jest dostarczenie heurystyk, a nie wiedzy technicznej czy umiejętności. W rezultacie wskazuje się, że stanowi to specyfikę używania symulacji w szkoleniach miękkich.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Symulacja; Symulacyjne gry decyzyjne; Szkolenie biznesowe; Zaufanie organizacyjne

EN

Simulation; Simulation decision-making games; Business training; Organizational trust

• Czasopismo: Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Studia i Materiały
• Rocznik: 2006
• Tom: 22
• Numer: nr 80
• Strony: 103-125

Twórcy

autor

Jacek Woźniak

Bibliografia

• Alliger, G.M., Janak, E.A. 1989. Kirkpatrick's levels of training criteria: Thirty years later; [w:] Personnel Psychology, 42 ss; 331-342.
• Alliger, G.M., Tannenbaum, S.I., Bennett, W., Traver, H., Shortland, A. 1997. A meta-analysis on the relations among training criteria; [w:] Personnel Psychology 50; ss. 341-358.
• Axelrod, R., 1984. The Evolution of Cooperation. Basic Books, New York.
• Balcerak, A. 2001. Gry symulacyjne serio - w poszukiwaniu "typu idealnego"; [w:] Symulacja Systemów Gospodarczych. Prace Szkoły Antałówka 98. Wyd. WSPiZ - Politechnika Wrocławska, Instytut Organizacji i Zarządzania, Warszawa; ss. 23-36.
• Balcerak, A. 2005. Zorganizowana refleksja. Sens, forma i przebieg podsumowania rozgrywki gry symulacyjnej; [w:] Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej (77/19); ss. 196-178.
• Balcerak, A., Pełech, A. 2003. Gry kierownicze lat trzydziestych XX wieku; [w:] Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej (75/17); ss. 45-56.
• Bielecki, W. 2001. Menedżerskie gry symulacyjne; [w:] Symulacja Systemów Gospodarczych. Prace Szkoły Antałówka 98. Wyd. WSPiZ - Politechnika Wrocławska, Instytut Organizacji i Zarządzania, Warszawa; ss. 37-63.
• Büser, T. 2000. Die Förderung von Soft Skills durch computerunterstützetes Lernen; [w:] Wirtschaftsinformatik 42, ss. 60-66. Dostępne też: www.wirtschaftsinformatik.de (20.06.2006).
• Katz, D., Khan, R.L. 1978. The Social Psychology of Organizations. Wiley, New York.
• Knowles, M.S. 1998. The Adult Learner. Gulf Publishing, Huston.
• Krokosz-Krynke, Z. 2005. Symulacja w nauczaniu zarządzania produkcją; [w:] Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej (77/19); ss. 193-204.
• Król, H. 2000. Strategiczny rozwój kapitału ludzkiego w firmie; [w:] A. Ludwiczyński (red.) Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi. PFPK, Warszawa.
• Kwiatkowski, S. 2003. Kapitał ludzki jako element kapitału intelektualnego w organizacji; [w:] D. Dobija (red.) Pomiar i rozwój kapitału ludzkiego przedsiębiorstwa. PFPK, Warszawa; ss. 11-28.
• moss, P., Tilly, C. 2001. Stories Employers Tell: Race, Skill, and Hiring in America. Russell Sage Foundation, New York.
• Pocztowski, A. 1998. Zarządzanie zasobami ludzkimi. Antykwa, Kraków.
• Rychen, D.S., Salganik, L.H. (red.) 2003. Key Competencies for a Successful Life and a Well-Functioning Society. Hogrefe & Huber, Göttingen. (Executive Summary dostępne na www.oecd.org/dataoecd/47/61/35070367 dn. 20.06.2006).
• Silberman, M. 2004. Metody aktywizujące w szkoleniach. Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Sitko-Lutek, A. 2004. Kulturowe uwarunkowania doskonalenia menedżerów. Wyd. UMCS, Lublin.
• Więcek-Janka, E. 2003. Dylematy symulacji konfliktów; [w:] Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej (75/17); ss. 303-315.
• Woźniak , J. 2005. Czy ćwiczenia, outdoor tworzą odrębny typ idealny wśród gier symulacyjnych? [w:] Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej (77/19), ss. 243-261.
• Woźniak, J. 2006. O standaryzacji pracy w obsłudze klienta i procesach organizacyjnego uczenia się; [w:] Ruch prawniczy, ekonomiczny i socjologiczny (LXVIII/1); ss. 193-204.
• Wożniak, J. 2006ł. ROI czy ROE, czyli inaczej o efektywności szkoleń; [w:] Przedsiębiorczość i zarządzanie (VII/lb); ss. 363-379.
• wożniak, J. 2006l. O założeniach metodyki Centrum Oceny; [w:] Sprawozdaniach konferencji "Doskonałość w organizacji", Lublin 2006, (złożone).
• wożniak, J. (w przygotowaniu). Szkolenia jako narzędzie rozwoju kadr (praca habilitacyjna).
• Wożniak, J., OdrowąŻ-Pieniążek, Y. 1997. Negocjacje jako strategia rozwiązywania konfliktów w sporach pomiędzy parkami narodowymi a samorządami; [w:] Człowiek i Środowisko nr 21/1 ss. 87-95.