Dylematy pomiaru kapitału intelektualnego w systemie zarządzania jakością według PN-EN ISO 9001:2001

• Autorzy: Katarzyna Szczepańska

Warianty tytułu

Intellectual Capital Measurement Aspects in Quality Management System PN-EN ISO 9001:2001

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono wybrane aspekty zarządzania jakością, w kontekście dyskusji na temat relacji między pomiarem kapitału intelektualnego w przedsiębiorstwie a wymaganiami normy jakości PN-EN ISO 9001:2001. Kapitał intelektualny został zdefiniowany w odniesieniu do różnych dziedzin, a przegląd metod jego pomiaru pokazał ewentualne konsekwencje dla podejmowanych decyzji przez menedżerów. Artykuł kończy się dyskusją dotyczącą możliwości włączenia i pomiaru kapitału intelektualnego w rozwiązania normatywne. Zdaniem autorki, posiadanie przez przedsiębiorstwo certyfikatu ISO, uznawane jest w procesie wyceny wartości przedsiębiorstwa za składnik kapitału intelektualnego przedsiębiorstwa, powstaje jednak pytanie, na ile system ten umożliwia tworzenie i pomiar jego wewnętrznej struktury?

EN

The paper presents chosen aspects of Value Based Management in the context for a discussion of the relationship between intellectual capital and requirements of quality standard PN-EN ISO 9001:2001 and management principles as well. The presentation defines the intellectual capital with reference to different subject areas and discusses its structure. The review of the methods of measuring the intellectual capital shows their implications for decision making by managers. The article concludes with a discussion regarding possibilities of including and measuring the intellectual capital in normative solutions. The author reaches the conclusions that ISO requirements are only possible connected with the structure of the intellectual capital, so the main question is the way of implementing idea of Value Based Management to PN-EN ISO 9001:2001. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Kapitał intelektualny; Zarządzanie wartością; Norma PN-EN ISO 9001:2001

EN

Quality management; Intellectual capital; Value management; PN-EN ISO 9001

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 31 Zarządzanie personelem jako kryterium doskonałości
• Strony: 279-291

Twórcy

autor

Katarzyna Szczepańska

Bibliografia

• Dobija D., Pomiar i sprawozdawczość kapitału intelektualnego, Wydawnictwo WSPiZ, Warszawa 2003.
• Dudycz T., Finansowe narzędzia zarządzania -wartością przedsiębiorstwa, Studia i Monografie nr 143, AE, Wrocław 2001.
• Edvinsson L., Malone M., Kapitał intelektualny, PWN, Warszawa 2001.
• Kaplan R.S., Norton D.P., Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategie na działanie, PWN, Warszawa 2002.
• PN-EN ISO 9000:2005, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2006.
• PN-EN ISO 9001:2000, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2001.
• Pomiar kapitału intelektualnego przedsiębiorstwa, red. P. Wachowiak, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2005.
• Przedsiębiorczość i kapitał intelektualny, red. M. Bratnicki, J. Strużyna, AE, Katowice 2001.
• Wycena i zarządzanie wartością firmy, red. A. Szablewski, R. Tuzimek, Poltext, Warszawa 2005.