Controlling a podejście procesowe w systemie zarządzania

• Autorzy: Urszula Balon , Anna Boratyńska-Sala

Warianty tytułu

Controlling and the Process Approach in the Management System

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Podejście procesowe jest wymienione jako jedna z 8 zasad zarządzania jakością w normie ISO 9000. W artykule omówiono model PDCA (Plan, Do, Check, Act), zwany również kołem Deminga, który jest wykorzystywany do zarządzania procesem. Przedstawiono również wykorzystanie controllingu w procesie doskonalenia systemu zarządzania.

EN

Controlling can be used in the process of improving the management system. The process of continuous improvement of the quality management system is being presented in the norm PN-ISO 10014:2008. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Zarządzanie jakością; Zarządzanie procesami; Zarządzanie systemowe

EN

Quality; Quality management; Process management; System management

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 14 Rachunkowość a controlling
• Strony: 22-31

Twórcy

autor

Urszula Balon

autor

Anna Boratyńska-Sala

Bibliografia

• Controlling w działalności przedsiębiorstwa, red. E. Nowak, PWE, Warszawa 2004.
• PN-EN ISO 9000:2006 Systemy zarządzania jakością- podstawy i terminologia.
• PN-ISO 10014:2008 Zarządzanie jakością. Wytyczne do osiągania korzyści finansowych i ekonomicznych.
• Sierpińska M., Niedbała B., Controlling operacyjny w przedsiębiorstwie, PWN, Warszawa 2003.
• Urbaniak M., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Wyd. Difin, Warszawa 2004.
• www.strefa-iso.pl/iso9000-podejscie-procesowe-cz2.html.