Wskaźniki i mierniki służące do oceny procesów logistycznych

• Autorzy: Magdalena Dąbrowska-Mitek

Warianty tytułu

Measures used in evaluation of logistics processes

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Stale zwiększające się oczekiwania klientów zmuszają współczesne przedsiębiorstwa do poszukiwania nowych, efektywniejszych form organizacji procesów logistycznych. W artykule autorka dokonuje przeglądu miar stosowanych do oceny organizacji procesów logistycznych. Stosowanie miar pozwala ukazać wpływ logistyki na działalność przedsiębiorstwa. Odpowiednio dobrany zestaw parametrów umożliwia integrację procesów logistycznych, a także określenie odchyleń występujących w realizacji planów operacyjnych. (abstrakt oryginalny)

EN

Continuously rising expectations of customers require newer and more efficient form of logistics processes' organisation. The paper shows the review of measures used in evaluating the organisation of logistics processes. Efficient system of measurements enables the logistics processes' integration and points the departure from correct realization of operation plans. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Logistyka; Procesy organizacyjne; Zarządzanie logistyczne; Oczekiwania klientów

EN

Logistics; Organisational processes; Logistic management; Customer expectations

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 5
• Strony: 13-19

Twórcy

autor

Magdalena Dąbrowska-Mitek

Bibliografia

• Bukalska T., Analiza strategiczna i kontroling w logistyce, w: Logistyka we współczesnym zarządzaniu, pod red. M. Ciesielskiego, Akademia Ekonomiczna, Poznań 2003, s. 269.
• Coyle J.J., Bardi E.J., Langley C.J., Jr., Zarządzanie logistyczne, PWE, Warszawa 2002, s. 104.
• Dąbrowska-Mitek M., Pomiar jakości logistycznej obsługi klientów, w: Gospodarka a Środowisko l, pod red. T. Borysa, PN nr 1009, Akademia Ekonomiczna, Wrocław 2004, s. 147-163.
• Ekonomika i organizacja procesów produkcyjnych, pod red. B. Hausa, skrypt Akademii Ekonomicznej, Wrocław 1989, s. 14.
• Kisperska-Moroń D., Benchmarking jako narzędzie zarządzania logistycznego, Akademia Ekonomiczna, Kraków 2000, s. 67-68.
• Kisperska-Moroń D., Podstawy benchmarkingu (1), „Gospodarka Materiałowa i Logistyka" 2000, nr 2.
• Kotler Ph., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska, Warszawa 1994, s. 536.
• Kowalska K., Mierniki gospodarowania materiałami w zarządzaniu przedsiębiorstwem, „Gospodarka Materiałowa" 1991, nr 11, s. 196.
• Kowalska K., Mierniki gospodarowania surowcami i materiałami, PWE, Warszawa 1993, s. 11.
• Pfohl H.-Ch., Zarządzanie logistyką. Funkcje i instrumenty, „Biblioteka Logistyka", ILiM, Poznań 1998, s. 212-213.
• Skowronek Cz., Analiza procesów logistycznych w przedsiębiorstwie, „Gospodarka Materiałowa i Logistyka" 2000, nr 11, s. 277.
• Skowronek Cz., Sarjusz-Wolski Z., Logistyka w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 1999, s. 361.
• Słownik języka polskiego, pod red. M. Szymczaka, t. III, PWN, Warszawa 1979.
• Twaróg J., Mierniki i wskaźniki logistyczne, „Biblioteka Logistyka", ILiM, Poznań 2003, s. 25-26