Problemy komunikacji społecznej w szpitalach

• Autorzy: Dariusz R. Hajdukiewicz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przybliżono proces komunikowania w placówce medycznej. Zaprezentowano tutaj komunikowanie jako narzędzie pozycjonowania szpitala. Scharakteryzowano zjawisko komunikacji planowej (oficjalnej), spontanicznej (nieoficjalnej) oraz komunikacji niepowodzenia w szpitalu.

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie; Psychologia komunikowania; Placówki służby zdrowia; Zarządzanie placówkami służby zdrowia

EN

Communication; Communicate psychology; Medical facilities; Medical facilities management

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 6
• Strony: 46-52

Twórcy

autor

Dariusz R. Hajdukiewicz

Bibliografia

• M. Dobska, P. Dobski; „TQM zarządzanie przez jakość w zakładach opieki zdrowotnej"; Zakład Poligraficzny MARS GRAF; Poznań, s 145.
• J. Jabłońska - Bonca; Prawnik a sztuka negocjacji i retoryki; Wydawnictwo Prawnicze LexisNexis; Warszawa 2003, s. 4344.
• M. Karpiński; Materiały wykładowe - Public relations; WSPiZ im. L. Koźmińskiego w Warszawie.
• B. Kutryba, materiały szkoleniowe Konferencji I1R „Zarządzanie w ochronie zdrowia - perspektywy finanse, jakość, l Forum Menedżerów Opieki Zdrowotnej", 9-10.Ofi.2003, Warszawa.
• M. Lasota, A. Rychlicka, A. Ryś, W. Stępień; Public relations w ochronie zdrowia; Uniwersyteckie Wydawnictwo Medyczne „Yesalius"; Kraków 2000, s. 14-15.
• A. Latusek; Praktyczny słownik wyrazów i zwrotów bliskoznacznych; Wydawnictwo Zielona Sowa Kraków 2002, s. 143.
• Mała encyklopedia medycyny, tom IA-G wyd. siódme Państwowe Wydawnictwo Naukowe, Warszawa 1990, s. 114.
• Materiały TPJ - Ankieta dotycząca zdarzeń niepożądanych.
• D. McQuail, Mass Communication Theory, Sagę Publications, London 1987, s.6; za: J. Kania; Komunikacja społeczna w zarządzaniu; Wydawnictwo Wyższej Szkoły Pedagogicznej TWP w Warszawie; Warszawa 2006, s.13.
• CG. Pearce, R. Figgins, S.P. Goleń, Principles of Business Communication: Theory, Application, and Technology, John Wiley, Nowy Jork 1984, s. 526, 518.
• De Pourbaix P. Podstawy marketingu. Materiały wykładowe Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego w Warszawie; 2002.
• J.A.F. Stoner, R. E. Freeman, D,R. Gilbert, jr; Kierowanie; Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne; Warszawa 1999, s.512.
• J. Szczupaczyński; Związki zawodowe i zbiorowe stosunki pracy w przedsiębiorstwie; Międzynarodowa Szkota Menedżerów; Warszawa 2000; s.130.
• A. Zoil; Odpowiedzialność karna lekarza za niepowodzenie w leczeniu; Wydawnictwo Prawnicze; Warszawa 1988.