Mission-Oriented Scorecard w publicznym systemie ochrony zdrowia (perspektywa państwa jako metaorganizacji i jednostki świadczącej usługi medyczne)

• Autorzy: Aldona Frączkiewicz-Wronka

Warianty tytułu

Mission-Oriented Scorecard as a Tool of the Performance Measurement in Public Organization (Example of Health Care System)

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Podmiotem rozważań w artykule był sektor publiczny, a dokładniej ochrona zdrowia. Omówione zostało zastosowanie Mission-Oriented Scorecard (MOS) w odniesieniu do systemu i konkretnej jednostki świadczącej usługi zdrowotne. Z punktu widzenia zarządzającego w sektorze ochrony zdrowia MOS może być wykorzystane jako narzędzie, którego zastosowanie istotnie poprawi sprawność zarządzania jednostką ochrony zdrowia, a w konsekwencji również całego systemu. MOS zapewnia bowiem kompleksowy pomiar efektywności, ułatwia formułowanie strategii, usprawnia komunikację, promuje proaktywną orientację i sprzyja kontroli wydatkowania środków publicznych.

EN

The main assumption to my deliberations is a statement that organizations operating in a public sector and applying performance measurement are more capable of creating higher social values by exploiting political, physical, or institutional resources than organizations which do not implement such activities. In this article, the role of effectiveness concept in contemporary management in health care system was analyzed and specific discriminates of public management were pointed out. Additionally, Mission-Oriented Scorecard was briefly characterized as a concept having considerable value for both functioning and development for organization operating in the public health care sector. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Opieka zdrowotna; Zarządzanie placówkami służby zdrowia; Narzędzia zarządzania; Wartość społeczna

EN

Health care; Medical facilities management; Management tools; Social value

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 1184 Zmiana warunkiem sukcesu : przeobrażenia systemów zarządzania przedsiębiorstw
• Strony: 159-166

Twórcy

autor

Aldona Frączkiewicz-Wronka

Bibliografia

• Behn R.D., Why Measure Performance. Different Purpose Require Different Measures, "Public Administration Review" 2003, nr 63.
• Bocci F., Luppi E., Neri G., Mission-Oriented Scorecard: A Framework for Public Sector and Not-for-Profit Organizations. The Case of Local Health Authority of Modena, [w:] Performance Measurement and Management 2006, Public and Private. Papers from the Fifth International Conference on Performance Measurement and Management PMA 2006 Cranfield School of Management 2006.
• Bratnicki M., Frączkiewicz-Wronka A., W poszukiwaniu tożsamości zarządzania publicznego, [w:] Zmiana warunkiem sukcesu. Dynamika zmian w organizacji - ewolucja czy rewolucja, red. J. Skalik, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej nr 1141, AE, Wrocław 2006.
• Carter N, Klein R, Day P., Ноw Organization Measure Success - The Use of Performance Indicators in Government. Routledge, London 1992.
• Chakravarthy, B. S., Measuring Strategic Performance, "Strategic Management Journal" 1986, nr 7.
• Dess G.G., Robinson R.B. Jr., Measuring Organizational Performance in the Absence of Objective Measures: the Case of the Privately-Held Firm and Conglomerate Business Unit, "Strategic Management Journal" 1984, nr 5.
• Drucker P.F., Management Challenges for the 21st Century, HarperCollins Publishers, New York 1999.
• Epstein P.D., Coates P.M., Wray L.D., Results that Master. Improving Communities by Engaging Citizens, Measuring Performance and Getting Things Done, Jossey-Bass, San Francisco, CA. 2006.
• Ferlie E., Hartley J., Martin S., Changing Public Service Organizations: Current Perspectives and Future Prospects, "British Journal of Management" 2003, nr 14.
• Freidag H.R., Schmidt W., Moja strategiczna karta wyników. Najnowsza koncepcja zarządzania strategicznego, C.H.Beck, Warszawa 2003.
• Friedman A.L., Miles S., Stakeholedrs. Theory and Practice, Oxford University Press, Oxford 2006.
• Kaplan R.S., Balanced Scorecard Collaborative, [za:] R.S. Kaplan, Balanced Scorecard w sektorze publicznym. Materiały seminarium przeprowadzonego w Warszawie 02.02.2006.
• Kaplan R.S., Norton D.P., Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2006.
• Kozina A., Analiza interesariuszy w planowaniu negocjacji, [w] Planowanie strategiczne w warunkach niepewności, red. R. Krupski, Prace Naukowe Wałbrzyskiej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, Wałbrzych 2007.
• Page, S.; What's New about the New Public Management? Administrative Change in the Human Services, "Public Administration Review" 2005, nr 65(6).
• Pollitt C., Bouckaert G., Public Management Reform: A Comparative Analysis, Oxford University Press. Oxford 2000.
• Pollitt С., Bouckaert G., Public Management Reform: A Comparative Analysis, Oxford University Press. Oxford 2004.
• Smith P., On the Unintended Consequences of Publishing Performance Data in the Public Sector, "International Journal of Public Administration" 1995, nr 18.
• Zalewski A., Reformy sektora publicznego w duchu nowego zarządzania publicznego, [w:] Nowe zarządzanie publiczne w polskim samorządzie terytorialnym, red. A. Zalewski, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2005.