Ocena efektywności marketingu

• Autorzy: Radosław Baran

Warianty tytułu

The evaluation of the efficiency of the marketing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedmiotem artykułu są wybrane zagadnienia dotyczące oceny efektywności marketingu. Efektywnością marketingu można nazwać stosunek efektów marketingu do nakładów na marketing. Efekty marketingu są efektami osiąganymi przez przedsiębiorstwo w wyniku stosowania marketingu i mogą być wyrażane m.in. za pomocą: wielkości sprzedaży i jej zmian, udziału w rynku i jego zmian, satysfakcji klienta, lojalności klientów . Wielkość efektów marketingu jest równa nadwyżce efektów osiąganych przez przedsiębiorstwo ponad efekty, które zostałyby przez nie osiągnięte bez stosowania marketingu . Nakładami na marketing są nakłady związane ze stosowaniem marketingu, w tym np. nakłady związane z: prowadzeniem badań marketingowych, kształtowaniem instrumentów oddziaływania na rynek oraz planowaniem i kontrolą działalności marketingowej. (abstrakt oryginalny)

EN

This article presents problems concerning evaluation of the efficiency of the marketing. In this article there were analysed objectives of the evaluation of the efficiency of the marketing. Then, there were identified reasons of the increased interest in this evaluation. In this connexion there were described: the underestimation of the marketing by the management of enterprises, the necessity of optimization of marketing expenses, and also the development of the information technology. Furthermore, this article presents concepts helpful at the evaluation of the efficiency of the marketing, pointing to imperfection of these concepts. In this connexion there were analysed: the lifetime customer value, the customer profitability and the marketing return on investment. Finally, there were described difficulties concerning evaluation of the efficiency of the marketing. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Efektywność marketingu; Analiza marketingowa; Polityka marketingowa

EN

Marketing efficiency; Marketing analysis; Marketing policy

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 9
• Strony: 10-14

Twórcy

autor

Radosław Baran

Bibliografia

• H.H. Bauer, M. Hammerschmidt, Customer-based Corporate Valuation: Integrationg the Concepts of Customer Equity and Shareholder Value, „Management Decision" 2005, No. 3
• B.H. Clark, A Summary of Thinking on Measuring the Value of Marketing, „Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing" 2001, No. 4
• W.A. Cook, V.S. Talluri, How the Pursuit of ROM! Is Changing Marketing Management, „Journal of Advertising Research" 2004, No. 3
• Efektywność marketingu, praca zbiór, pod red. W. Wrzoska, PWE, Warszawa 2005, s. 18, 23-26
• L.D. Gibson, Quo Vadis, Marketing Research?, „Marketing Research" 2000, No. 1
• S. Gupta, D.R. Lehmann, Managing Customers as Investments. The Strategic Value of Customers in the Long Run, Wharton School Publishing, 2005, s. 48
• D. Jain, S.S. Singh, Customer Lifetime Value Research in Marketing: A Review and Future Directions, „Journal of Interactive Marketing" 2002, No. 2
• A. Klein, T. Swartzendruber, A User's Guide to Marketing ROI, „Marketing Health Services" 2003, No. 3
• Ph. Kotler, Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner i Ska, Warszawa 1994, s. 681-704
• J.D. Lenskold, Pomiar rentowności inwestycji marketingowych, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004
• J.D. Lenskold, Marketing ROI: Playing to win, „Marketing Management" 2002, No. 3
• D. Merunka, J.B. Kazmierczak, ROMI: Une revolution dans lapansee et lespratiques en marketing, „Decisions Marketing" 2005, No. 40
• G.R. Powell, Return on Marketing Investment. Demand More from your Marketing and Sales Investments, RPI Press, 2002
• I. Rutkowski, Marketingowe koncepcje wartości, „Marketing i Rynek" 2006, nr 2
• F.E. Webster, Jr., A Perspective on the Evolution of Marketing Management, „Journal of Public Policy & Marketing" 2005, No. 1
• R.K. Thomas, Measuring ROI: Is It Worth It?, „Marketing Health Services" 2002, No. 3
• D. Woodburn, Marketing measurement action research model, „Measuring Business Excellence" 2006, No. 2
• W. Wrzosek, Wokół efektów marketingu, „Marketing i Rynek" 2006, nr 5