Budżetowanie kapitałowe w strategicznym controllingu działalności marketingowej

• Autorzy: Marta Nowak

Warianty tytułu

Capital Budgeting in Strategic Marketing Controlling

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Do najistotniejszych punktów ciężkości, związanych z działalnością marketingową przedsiębiorstwa, należą jego klienci. Punkt ten powinien być jak najbardziej przez przedsiębiorstwo monitorowany, kontrolowany oraz motywowany. Do tych działań nieodzowny jest controlling, zwłaszcza jeśli chodzi o klientów kluczowych, w stosunku do których powinno się zastosować zarządzanie relacjami z klientem (CRM - customer relationship management), a więc nakierowane na efekty i działanie długofalowe, wskazane jest zastosowanie controllingu strategicznego. Do najczęściej stosowanych narzędzi controllingu należy budżetowanie. W controllingu dotyczącym relacji z klientem, które mają charakter strategiczny, wskazane jest zastosowanie budżetowania kapitałowego.

EN

The article treats of application of capital budgeting in strategic marketing controlling. It is based on the assumption that investment in relationship with a client is a specific form of investment. Therefore they ought to be measurable b usage of the same techniques and methods which are applied to the other investment forms. As both academics and financial managers agree that discounted methods, especially NPV technique are most objective, this technique should be used while evaluating client relation investments. In this context CLV (Customer Lifetime Value) should be used. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Controlling strategiczny; Narzędzia controllingu; Budżetowanie; Wartość życiowa klienta; Wartość zaktualizowana netto

EN

Strategic controlling; Controlling tools; Budgeting; Lifetime Value (LTV); Net present value (NPV)

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 1080 Rachunkowość zarządcza i controlling a strategie przedsiębiorstw i instytucji
• Strony: 296-301

Twórcy

autor

Marta Nowak

Bibliografia

• Arya A., Fellingham J.C., Glover 3.C., Capital Budgeting: Some Exceptions to the Net Present Value Rule, "Issues in Accounting Education" 1998, nr 3 (13).
• Cooper W.D., Morgan R.G., Redman A., Smith M., Capital Budgeting Models: Theory vs. Practice, "Business Forum" 2002, nr 1/2 (26).
• Cubbage F.W., Redmond C.H., Capital Budgeting Practices in Forest Products Industry, "Forest Production Jounal" 1985, nr 35 (9).
• Gittman L.G., Forrester J.R., A Survey of Capital Budgeting Techniques Used by Major U.S. Firms, "Financial Management" jesień 1977.
• Hogaboam L.S., Shook S.R., Capital Budgeting Practices in the U.S. Forest Products Industry: A Reappraisal, "Forest Products Journal" 2004, nr 12 (54).
• Hogan J., Lehmann D., Merino M., Srivastava R., Thomas J., Verhoef P., Linking Customer Assets to Financial Performance, "Journal of Service Research" 2002, nr l (5).
• Kiin S.FI., Farraher E.J., Current Capital Budgeting Practices, "Management Accounting" czerwiec 1981.
• Klamer T.P., Walker M.C., Empirical Evidence of the Adoption of Sophisticated Capital Budgeting Techniques, "The Journal of Business" lipiec 1972.
• Klamer T.P., Walker M.C., The Continuing Increase in the Use of Sophisticated Capital Budgeting Techniques, "California Management Review" jesień 1984.
• Klamer T.P., Walker M.C., Capital Budgeting Questionnaires: A New Perspective, "Quarterly Journal of Business and Economics" lato 1987.
• Kotler P., Armstrong G., Principles of Marketing, Prentice-Hall, Inc., Upper Saddle River, New Jersey 2001.
• Lambin J., Strategiczne zarządzanie marketingowe. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
• Petty W.J., Bowlin O.D., The Financial Manager and the Quantitative Decision Models, "Financial Management" zima 1976.
• Randall G., Principles of Marketing, Routledge, London 1993.
• Ryan P.A., Ryan O.P., 2002, Capital Budgeting Practices of the Fortune WOO: How Have Things Changed?, "Journal of Business and Management" jesień 2002.
• Schewe C., Marketing. Principles and Strategies, Random House, Inc., New York 1987.
• Seitz N.B., Elison M., 1999, Capital Budgeting and Long-Term Financing Decisions, Harcourt Brace College Publishers, Fort Worth 1999.