Przejawy naruszeń praw i interesów klientów biur podróży i gości hotelowych w Polsce

• Autorzy: Maja Jedlińska

Warianty tytułu

The Signs of Violating Laws and Interests of Travel Offices' Clients and Hotel Guests in Poland

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przybliżono przepisy prawne i przedstawiono instytucje chroniące klientów biur podróży. Omówiono obszary zagrożeń praw i interesów konsumentów w praktyce działalności biur podróży.

EN

Poland - as the member of the European Union - has to meet the requirements resulting from legislative regulations in force in many areas, also in tourism. The hereby study presents the European Union directives, referring to tourism movement, which have been reflected in Polish legislation. In order to verify their practical application, there has been conducted empirical research, in a few provinces (complaints by travel offices' clients) and in hotels. The occurring problems, which are outside the sphere of legislative regulations, have been touched upon. Directions for further modifications of Polish legislation have been presented and the suggestions for taking advantage of German experiences have been given, where tourist's rights have been included in the Civil Code. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Biuro podróży; Prawa konsumenta; Ochrona konsumenta; Usługi turystyczne

EN

Travel agency; Consumer law; Consumer protection; Tourism services

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 1074 Gospodarka turystyczna : turystyka i gospodarka turystyczna w Polsce na tle procesów integracji w Europie : euroregionalizacja, konkurencyjność, marketing
• Strony: 273-284

Twórcy

autor

Maja Jedlińska

Bibliografia

• [1] Co czeka przedsiębiorcę turystycznego po wejściu do UE. "Rynek Turystyczny" 2003 nr 7.
• [2] Gospodarek J., Prawo turystyczne w zarysie, Oficyna Wydawnicza "Branta" Bydgoszcz-Warszawa 2003.
• [3] Gospodarek J., Prawo turystyczne w zarysie, Suplement, Wydawnictwo "Branta", Bydgoszcz-Warszawa 2004.
• [4] Karolkiewicz M., Kłopoty Helmuta na urlopie, "Przegląd" 2004 nr 32.
• [5] Raciborski J., Usługi turystyczne. Przepisy i komentarz, Wydawnictwo Prawnicze, Warszawa 1999.
• [6] Recepta na spory, "Wiadomości Turystyczne", styczeń 2001.
• [7] Zawistowska H., Znaczenie ochrony prawnej konsumentów usług turystycznych dla rozwoju turystyki w Polsce, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 1999.