Przesłanki wykorzystania marketingu partnerskiego w sektorze turystycznym

• Autorzy: Aleksander Panasiuk

Warianty tytułu

Concepts for Taking Advantage of Partnership Marketing in the Sector of Tourism

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Rynek turystyczny wydaje się szczególnie predysponowany do prowadzenia działań marketingowych w trzech aspektach, tj. marketingu zewnętrznego, marketingu wewnętrznego i marketingu interakcyjnego. Koncepcje tę uzupełnia proponowana przez A. Payne'a idea marketingu partnerskiego. Dalszym etapem jest clienting, będący zwrotem w kierunku klienta i jego potrzeb. Wieńczy tę sekwencję marketing relacji - pogłębiający ideę marketingu partnerskiego i clientingu. (fragment artykułu)

EN

This paper presents concepts referring to problems of introducing partnership marketing principles into the sector of tourism. There are described basics concepts of services marketing, starting from external and internal marketing, through an interaction marketing, and finishing with new marketing concepts, referred to as partnership marketing, clienting or relationship marketing. The entities of tourism sector, which should participate in tasks resulting from the objectives of partnership marketing, were pointed to, and potential areas of utilising the mentioned above concepts were explained in a synthetic way. The basic concept, resulting from practical application opportunities for the discussed issues, is the integration of activities performed by a broad group consisting of the participants of tourist market, who are represented by the tourist branch, local self-government units, economic entities, local and regional tourist organisations and the client (the tourist) him/herself.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing partnerski; Rynek turystyczny; Marketing usług

EN

Partnership marketing; Tourism market; Service marketing

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 1074 Gospodarka turystyczna : turystyka i gospodarka turystyczna w Polsce na tle procesów integracji w Europie : euroregionalizacja, konkurencyjność, marketing
• Strony: 80-90

Twórcy

autor

Aleksander Panasiuk

Bibliografia

• [1] Daszkowska M., Usługi. Produkcja, rynek, marketing, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1998.
• [2] Fonfara K., Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 2004.
• [3] Garbarski L., Rutkowski L, Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa 2001.
• [4] Geffroy E.K., Clienting. Jedyne, co przeszkadza, to klient, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 1996.
• [5] Gummesson E., Quality Management in Services Organization, International Services Association, New York 1993.
• [6] Gummesson E., Using Internal Marketing to Develop a New Culture. The Case of Ericsson Quality, "The Journal of Business and Industrial Marketing" 1987, vol. 2, nr3.
• [7] Kotler Ph., Marketing Management. Analysis, Planning, Implementation and Control, Prentice Hall, New Jersey 1994.
• [8] Kotler Ph., Marketing od A do Z, PWE, Warszawa 2004.
• [9] Mudie P., Cottam A., Usługi. Zarządzanie i marketing, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1998.
• [10] Olsztyńska A., Marketing wewnętrzny jako narzędzie integracji w firmie, "Marketing i Rynek" 2002 nr 8.
• [11] Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2001.
• [12] Payne A., The Essence of Services Marketing, Prentice Hall, London 1993.
• [13] Rogoziński K., Nowy marketing usług, AE, Poznań 1998.
• [14] Styś A., Uwarunkowania ekspansji marketingowej firm usługowych, Konferencja naukowa "Marketing w usługach", AE, Poznań-Błażejewko 1994.
• [15] Zarządzanie marketingowe w sferze usług, red. A. Styś, AE, Wrocław 2001.