Interakcyjne łańcuchy transferu wiedzy

• Autorzy: Kazimierz Perechuda

Warianty tytułu

Interactive Chains of Transfer of Knowledge

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W sektorze usług mamy do czynienia z największą intensywnością wymiany wiedzy między usługodawcą a klientem. Stąd wniosek, że usługi dostarczają najwięcej wartości dodanej dla klienta w postaci bezpośredniego i rzeczywistego uczenia się, równoległego współtworzenia koncepcji produktu, współtworzenia wiedzy gorącej firmy i klienta. Autor przedstawił role impulsów silnosygnałowych i niskosygnałowych w procesie transferu wiedzy, a dalej omówił personalne bariery transferu wiedzy.

EN

In the paper are presented: added value chain, material and non-material value chain, the diffusion of the explicit and tacit knowledge in the sectors of the national economy, personal barriers of the knowledge transfer, harmonization of the sellers and buyers knowledge chain. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rynek usług; Zarządzanie wiedzą; Strategia obsługi klienta

EN

Services market; Knowledge management; Customer service strategy

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 1086 Modele i metody zarządzania informacją i wiedzą
• Strony: 200-205

Twórcy

autor

Kazimierz Perechuda

Bibliografia

• Davenport Т.Н., Probst G.J.B., Knowledge Management Case Book, Siemens Best Practices, Publicis Corporate Publishing, John Wiley & Sons, Second Edition, Erlangen 2002.
• Krawiec F., Transformacja firmy w nowej gospodarce, Difin, Warszawa 2005.
• Perechuda K" Orientacja sieciowa w transformacji przedsiębiorstwa, [w:] R. Borowiecki, A. Jaki (red.), Zarządzanie restrukturyzacją przedsiębiorstw w procesie globalizacji gospodarki, AE, Kraków, TNOiK, Warszawa-Kraków 2005, s. 179-184.
• Wilkesmann U., Rascher I., Wiesensmanagement, 2. Auflage, Rainer Hampp Verlag, München und Mering 2005.