Uwarunkowania wdrażania systemu zarządzania jakością w polskich przedsiębiorstwach

• Autorzy: Piotr Kafel , Tadeusz Sikora , Marek Salerno-Kochan

Warianty tytułu

Circumstances Influencing the Implementation of the Quality Management System in Polish Enterprises

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Na początku lat 90-tych XX wieku rozpoczął się w Polsce proces wdrażania i certyfikacji systemów zarządzania jakością zgodnych z normami serii ISO 9000. Początkowo mała liczba wydawanych w ciągu roku certyfikatów zaczęła szybko rosnąć, osiągając ponad 4100 wydanych certyfikatów do grudnia 2003 r. Przyczyny wdrażania systemów zarządzania jakością są bardzo różne. W artykule omówiono najważniejsze uwarunkowania występujące w tym procesie, m. in.: wpływ wielkości organizacji, przesłanki, procesy, bariery wdrażanie systemu zarządzania jakością oraz jego trudności funkcjonowania.

EN

Till the end of 2001 the quality management system certifications have been granted to more than 2600 Polish enterprises. The great popularity of the management system has made us analyse the circumstances influencing its implementation. The paper presents the results of questionnaire surveys carried out in Polish enterprises which implemented the ISO 9000 quality management system. Problems pertaining to the effect of the organization size on QMS implementation are discussed, the premises and the QMS implementation process are presented, together with the barriers to the implementation and the difficulties related to the functioning of the quality management system. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Towaroznawstwo; Zarządzanie jakością; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Systemy jakości; Normy ISO 9000; Normy jakościowe

EN

Commodity science; Quality management; Enterprise management; Quality systems; ISO 9000; Quality norms

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 653
• Strony: 45-57

Twórcy

autor

Piotr Kafel

autor

Tadeusz Sikora

autor

Marek Salerno-Kochan

Bibliografia

• Berdowski J.B., Doświadczenia z wdrażania systemu akredytacji i certyfikacji w Polsce [w:] Zmieniające się przedsiębiorstwo w zmieniającej się politycznie Europie, pod red. T. Wawaka, t. 2, Wydawnictwo Informacyjno Ekonomiczne, UJ, Kraków 1999.
• Durok A., Zarządzanie przez jakość IV polskich firmach, "Problemy Jakości" 2000, nr 12.
• Haffer M., Klimiński J., Certyfikat ISO 9000 to nie dekoracja, "Przegląd Organizacji" 2000, nr 9.
• Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• Jazdon A., Doskonalenie zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Ośrodka Postępu Wydawniczego Sp. z o.o., Bydgoszcz 2001.
• Rączka M., Rola certyfikacji w dostosowaniu polskich przedsiębiorstw do wymogów Unii Europejskiej [w:] Zmieniające się przedsiębiorstwo w zmieniającej się politycznie Europie, pod red. T. Wawaka, t. 1, Wydawnictwo Informacyjno Ekonomiczne, UJ, Kraków 1999.
• The ISO Survey of ISO 9001:2000 and ISO 14001 Certificates - 2003, www.iso.org
• Wawak T., Efektywność systemu certyfikacji, materiały konferencyjne pt. Efektywność certyfikacji systemów jakości, Warszawa 9-10 marzec 1999, Warszawa 1999.